Tras la caída de los servicios de Facebook el pasado lunes 4 de octubre, Instagram anunció la implementación de nuevas herramientas que permitirán a sus usuarios saber cuándo se produce un problema temporal en la aplicación y conocer el estado de sus cuentas.
La popular red social expresó su preocupación por el desconcierto que se ocasiona en sus usuarios cuando sus servicios atraviesan por
problemas técnicos afectando la interacción y distribución de contenido.
Para solucionar la falta de información, la aplicación decidió probar una
nueva función que enviará una notificación cuando se registren interrupciones técnicas de los servicios y también cuando estos problemas sean resueltos.
Instagram aclaró que no enviarán una alerta cada vez que se produzca un error, sino que el objetivo de la herramienta es aclarar la situación cuando noten que sus usuarios reporten inquietudes y busquen respuestas.
Por el momento, esta actualización se pondrá a prueba solo en Estados Unidos durante los próximos meses. Si los resultados son positivos, la compañía confirmó en su blog oficial que implementarán la función a nivel global.
Conoce el estado de tu cuenta
Con el objetivo de atender de forma eficiente la gran cantidad de solicitudes de usuarios que exigen más información sobre el contenido que reportaron o si sus publicaciones infringen las normas comunitarias, la aplicación también decidió habilitar la herramienta “Estado de cuenta”.
Esta nueva función facilitará información a los usuarios sobre lo que sucede con sus cuentas, la distribución de contenido y si corre en riesgo de ser inhabilitado de la aplicación. Desde este apartado, también se podrá apelar las decisiones de Instagram a través de la opción “Solicitar una revisión”.
Instagram añadió que en los próximos meses planean agregar más información a esta herramienta, de modo que las personas tengan claridad sobre la forma en la que se distribuye y recomienda su contenido.
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Publicado: 12/10/2021