La subjefa de Fintech de Bitel, Andrea Álvarez, sostuvo que la inclusión financiera ya no se centra únicamente en el acceso a servicios financieros, sino en la capacidad de las empresas de ofrecer experiencias digitales simples, seguras y relevantes para la vida cotidiana de los usuarios.
Durante su participación en el Seminario Internacional de Microfinanzas Arequipa 2026 (SIM 2026), Álvarez señaló que uno de los principales retos para la inclusión financiera en el país es la persistente brecha de bancarización, especialmente en zonas rurales, donde aún existen limitaciones de acceso a servicios financieros y bajos niveles de educación financiera.
Sin embargo, destacó que la alta penetración de telefonía móvil, superior al 80% en el país, representa una oportunidad clave para acelerar la adopción de soluciones digitales.
En ese sentido, remarcó que el desafío no es solo tecnológico, sino también de confianza y conocimiento por parte de los usuarios. “Muchas personas aún no identifican que su celular puede ser una herramienta financiera completa”, apuntó.
Respecto a la infraestructura, destacó el rol de la conectividad 5G y la fibra óptica para ampliar el acceso a servicios digitales en zonas alejadas, reduciendo tiempos y costos de transacción.
Sobre la billetera digital, explicó que permite realizar transferencias, pagos de servicios, compras en comercios y envíos de dinero mediante número de teléfono o DNI, sin necesidad de contar con una cuenta bancaria tradicional, lo que busca reducir las barreras de ingreso al sistema financiero formal.
Según lo expuesto, la plataforma supera los 6.1 millones de usuarios registrados, con presencia en más de 72,000 negocios y una amplia red de puntos de atención a nivel nacional. Además, indicó que la adopción en zonas rurales continúa en crecimiento, lo que evidencia una mayor expansión del uso de soluciones digitales fuera de las principales ciudades.
En esa línea, señaló que se continuará fortaleciendo la estrategia de expansión regional mediante redes de distribución y alianzas con el sistema de microfinanzas, con el objetivo de ampliar el uso de billeteras digitales en pagos, desembolsos y otros servicios financieros.
Finalmente, resaltó la importancia de la educación financiera digital, la innovación tecnológica y la ciberseguridad como pilares del desarrollo del ecosistema fintech.
Al respecto, precisó que se cuenta con sistemas de monitoreo continuo a través de centros de operaciones de seguridad (SOC), además de herramientas de inteligencia artificial, pruebas de penetración y hacking ético para la detección de vulnerabilidades y protección de datos.
“La inclusión financiera es un ecosistema integral que requiere tecnología, educación, conectividad y confianza”, concluyó.