La Presidencia del Consejo de Ministros (PCM) informó que este sábado 4 de abril, los Centros de Mejor Atención al Ciudadano (MAC), a nivel nacional, atenderán con normalidad, en su horario regular de 8:30 a. m. a 1 p. m., mientras que
el jueves 2 y viernes 3 estos locales permanecerán cerrados debido a los feriados de Semana Santa.
Sin embargo, la Secretaría de Gestión Pública de la PCM informó que
el canal Aló MAC (1800) sí atenderá los días feriados para que los ciudadanos pueden generar su cita de atención para trámites en el Registro Nacional de Identificación y Estado Civil (Reniec), para
los Centros MAC ubicados en Lima, cita en Migraciones para la emisión de pasaporte, y realizar
más de 80 trámites digitalizados.
Además, según sea el caso, los ciudadanos podrán recibir documentos en sus correos electrónico, como los Certificados de Antecedentes Policiales, Judiciales y Penales: pagar las tasas del Banco de la Nación, afiliarse al Seguro Integral de Salud, así como realizar solicitudes y consultas a instituciones como Ministerio de Desarrollo e Inclusión Social (Midis), Ministerio de Desarrollo Agrario y Riego (Midagri), MTC, Sunedu, OSCE, ONP, SBS, Sunarp, entre otros.
¿Cómo hacer trámites del Estado en un solo lugar?
En los centros MAC, los usuarios pueden acceder a atenciones de instituciones como el Registro Nacional de Identificación y Estado Civil (Reniec), Migraciones, la Superintendencia Nacional de los Registros Públicos (Sunarp) y el Banco de la Nación, entre otras, sin necesidad de acudir a cada sede por separado.
Hay un total 18 centros de Mejor Atención al Ciudadano (MAC) en todo el Perú, permitiendo a los usuarios realizar una serie de trámites y servicios públicos en un solo lugar, desde la obtención de certificado de antecedentes policiales hasta la emisión y revalidación de pasaportes. En total son más de 600 trámites de diversas entidades las que se pueden realizar en los centros MAC.
La Secretaría de Gestión Pública de la Presidencia del Consejo de Ministros, que administra e implementa los Centros MAC, informó a la Agencia Andina que los ciudadanos que se acercaron en enero último a estos locales solicitaron sobre todo los servicios de tres entidades públicas: Banco de la Nación (120 mil), Superintendencia Nacional de Migraciones (109 mil) y Reniec (82 mil).
El pago de tasas o tributos ante el Banco de la Nación fue el principal motivo por el cual los ciudadanos acudieron a los MAC (78 mil atenciones), seguido de la entrega del pasaporte electrónico ordinario (40 mil), la expedición del mismo por parte de Migraciones (39 mil), así como trámites diversos que ofrece el Reniec (35 mil) en todos estos centros a nivel nacional.
Los centros MAC tienen por finalidad acercar los servicios del Estado al ciudadano, reduciendo el tiempo que inviertes en realizar los trámites que requieres.
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(FIN) RAI
Publicado: 2/4/2026