Por Ronny Isla IsuizaLos ciudadanos pueden evitar trasladarse a distintas oficinas del Estado para realizar sus trámites. En los Centros de Mejor Atención al Ciudadano (MAC), diversas entidades públicas se concentran en un solo espacio, lo que permite gestionar documentos y servicios de forma más rápida y en un mismo lugar.
En los centros MAC, los usuarios pueden acceder a atenciones de instituciones como el Registro Nacional de Identificación y Estado Civil (Reniec), Migraciones, la Superintendencia Nacional de los Registros Públicos (Sunarp) y el Banco de la Nación, entre otras, sin necesidad de acudir a cada sede por separado.
Hay un total 18 centros de Mejor Atención al Ciudadano (MAC) en todo el Perú, permitiendo a los usuarios realizar una serie de trámites y servicios públicos en un solo lugar, desde la obtención de certificado de antecedentes policiales hasta la emisión y revalidación de pasaportes. En total son más de 600 trámites de diversas entidades las que se pueden realizar en los centros MAC.
La Secretaría de Gestión Pública de la Presidencia del Consejo de Ministros, que administra e implementa los Centros MAC, informó a la Agencia Andina que los ciudadanos que se acercaron en enero último a estos locales solicitaron sobre todo los servicios de tres entidades públicas: Banco de la Nación (120 mil), Superintendencia Nacional de Migraciones (109 mil) y Reniec (82 mil) .
El pago de tasas o tributos ante el Banco de la Nación fue el principal motivo por el cual los ciudadanos acudieron a los MAC (78 mil atenciones), seguido de la entrega del pasaporte electrónico ordinario (40 mil), la expedición del mismo por parte de Migraciones (39 mil), así como trámites diversos que ofrece el Reniec (35 mil) en todos estos centros a nivel nacional.
Los centros MAC tienen por finalidad acercar los servicios del Estado al ciudadano, reduciendo el tiempo que inviertes en realizar los trámites que requieres.
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Publicado: 22/3/2026