Desde su inauguración el 26 de enero pasado, el Centro de Orientación (CO) del Organismo Supervisor de la Inversión en Infraestructura de Transporte de Uso Público (Ositran) en el Aeropuerto Internacional Jorge Chávez (AIJC) atendió a 2,432 usuarios, informó el ente regulador.
Durante enero y marzo del 2024, el CO del AIJC llevó a cabo 160 orientaciones, el 16.5 % de ellas a usuarios extranjeros. Por otro lado, el 85.6 % de las atenciones se realizó de manera presencial.
Además, se desarrollaron seis charlas virtuales con la participación de 119 usuarios, con el objetivo de educarlos y empoderarlos en el conocimiento de sus derechos y los servicios disponibles en el aeropuerto.
Asimismo, a través del envío de mensajes de texto, correo electrónico y jornadas de orientación con módulos itinerantes en la zona de embarque se alcanzó a 2,153 usuarios.
Los principales temas abordados por el centro de orientación se refieren a problemas en la operatividad de los servicios que deben ser brindados por el Jorge Chávez, como coches portaequipajes, ascensores, escaleras eléctricas, servicios higiénicos, las pantallas que muestran el itinerario de los vuelos, entre otros.
Situado en la oficina 269 del mezzanine (segundo piso del aeropuerto), el centro de orientación del Ositran ofrece atención presencial de lunes a viernes de las 08:00 a 21:00 horas y los sábados de las 08:00 a las 18:00 horas. Las consultas telefónicas pueden realizarse al número 982749999. La atención virtual es vía correo electrónico usuarios@ositran.gob.pe.
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(FIN) NDP/GDS
GRM
Publicado: 13/4/2024