La Secretaría Técnica Regional de Eliminación de Barreras Burocráticas (SRB) del Indecopi inició 46 investigaciones de oficio, tras detectar que 23 gobiernos regionales y 23 municipalidades provinciales imponen exigencias que limitan el horario para presentar documentos en sus mesas de partes virtuales.
Ello, no obstante que la ley precisa que la atención es las 24 horas, los siete días.
Las investigaciones son resultado de la labor preventiva que desarrolla el Indecopi en regiones, lo que ha permitido identificar barreras burocráticas como la exigencia de presentar documentos únicamente a través de la mesa de partes física.
Además de la limitación horaria para la presentación de documentos de la mesa de partes virtual y la limitación horaria para el cómputo de plazos en la presentación de documentos a través de la mesa de partes virtual.
Cabe precisar que las citadas limitaciones imponen una restricción horaria promedio de 16 horas, lo que representa el 67 % de un día completo.
Fundamento legal
El fundamento legal se encuentra en el artículo 117 de la Ley del Procedimiento Administrativo General (LPAG), que establece que las entidades públicas deben implementar una mesa de partes digital obligatoria, y su atención es las 24 horas, los siete días.
Es decir, no se limita la presentación de documentos al horario de atención de la entidad de un día hábil, sino que considera presentados los documentos en la fecha de envío.
Impacto económico
Estimaciones del Indecopi indican que esta situación afectaría más de 200,000 procedimientos que se llevan a cabo anualmente en las entidades investigadas.
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Estas exigencias generarían un costo económico de más de cinco millones de soles a los ciudadanos, cuyos trámites son afectados por esta restricción horaria.
Es importante señalar que el Indecopi promueve que las propias entidades sean las que eliminen voluntariamente sus barreras burocráticas, cuando estas sean ilegales o carentes de razonabilidad, sin necesidad del inicio de procedimientos sancionadores.
En el 2022, el Indecopi promovió la eliminación voluntaria y dispuso la inaplicación de 6,093 barreras burocráticas ilegales e irracionales en el ámbito nacional, generando un ahorro económico de 82.1 millones de soles a la ciudadanía.
Canales para denuncias
La presentación de denuncias informativas se puede realizar a través de:
- consultasbarreras@indecopi.gob.pe (cuando las barreras son impuestas por entidades del Poder Ejecutivo y gobiernos locales y regionales; y otras entidades de Lima y Callao)
- barrerasregionales@indecopi.gob.pe (cuando las barreras son impuestas por gobiernos locales y regionales a escala nacional, y entidades que estén fuera de Lima y Callao).
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(FIN) NDP/RGP/JJN
GRM
Publicado: 25/7/2023