Los hábitos de compra y pago de los jóvenes peruanos están cambiando. La Generación Z, conformada por personas entre 18 y 27 años, utiliza el celular como principal herramienta para informarse, comprar y pagar, lo que está modificando la forma en que interactúan con marcas y servicios financieros.
Un estudio realizado por la banca digital
P51, muestra que el
78% de los jóvenes bancarizados opera principalmente a través de
canales digitales. Este dato refleja que el celular no solo es un medio de acceso, sino el punto donde se concentran las etapas de búsqueda, decisión y pago.
Redes sociales como canal de compra
El estudio revela que el 34% de los jóvenes realiza compras directamente desde redes sociales como Instagram, Facebook o enlaces desde TikTok. Estas plataformas ya no funcionan solo como espacios de contenido, sino como canales de transacción.
Otros canales digitales también tienen relevancia: el 30% compra a través de aplicaciones de comercio y delivery, y el 23% utiliza marketplaces. En todos los casos, los jóvenes priorizan procesos de pago rápidos, con transferencias inmediatas, pagos con QR o enlaces de pago que se completan en pocos pasos.
Recomendación social como principal factor de decisión
Las decisiones de compra en este segmento están fuertemente influenciadas por el entorno cercano. El 65% de los jóvenes toma decisiones a partir de recomendaciones de su familia, y el 46% se guía por la opinión de amigos.
La publicidad tradicional tiene menor peso frente a la experiencia compartida. Las reseñas, comentarios y recomendaciones directas funcionan como el principal mecanismo de validación, reforzando el boca a boca como canal clave de confianza.
Jóvenes más cautelosos con su dinero
La pandemia impactó la relación de los jóvenes con el dinero. Según el estudio, el 21% de los centennials se endeudó durante ese periodo, lo que ha generado una mayor cautela al momento de evaluar productos financieros.
Actualmente, este grupo prioriza herramientas que les permitan ver sus gastos, establecer límites y tomar decisiones informadas, antes que acceder a productos complejos. En este contexto, beneficios como el cashback directo y los modelos de referidos son valorados porque generan un beneficio inmediato y fácil de entender en el uso cotidiano.
Un segmento que acelera la adopción digital
La Generación Z representa aproximadamente a uno de cada cinco peruanos. Aunque la bancarización sigue siendo un reto en el país, este segmento impulsa la adopción de soluciones financieras digitales que respondan a su forma de operar: rapidez, claridad y control del dinero.
En este escenario, los neobancos comienzan a posicionarse como alternativas alineadas a estos hábitos, al ofrecer servicios digitales diseñados para una gestión financiera simple y transparente.
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