Por Dany SeminarioEl Programa Nacional Warmi Ñan inauguró un nuevo local en el Cercado de Lima, donde se unificaron los servicios de la Línea 100, a fin de fortalecer la gestión interna y optimizar la articulación de la atención y prevención de los casos de violencia contra las mujeres y los integrantes del grupo familiar.
La ceremonia fue encabezada por la ministra de la Mujer y Poblaciones Vulnerables (MIMP), Sandra Liz Gutiérrez Cuba, quien estuvo acompañada por la directora ejecutiva del Programa Nacional Warmi Ñan, Patricia Garrido Rengifo, así como por otras autoridades.
El nuevo edificio concentra las principales unidades orgánicas del programa, entre ellas la dirección ejecutiva, las áreas de prevención, atención y protección, así como los servicios de la
Línea 100 y el
Chat 100. Ello contribuirá a una mejor coordinación interna y a la optimización de los procesos administrativos y operativos para atender adecuadamente los casos de violencia.
En diálogo con la Agencia Andina, la titular de la cartera señaló que el diseño del nuevo local fue concebido para brindar mejores condiciones de trabajo al equipo humano, a fin de que la estrategia se traduzca en acciones concretas y se refuercen la prevención y la atención de los casos de violencia contra las mujeres y los integrantes del grupo familiar.
Asimismo, destacó que en la nueva sede se localizará y funcionará, las 24 horas del día, los servicios de la Línea 100 y Chat 100, los cuales anteriormente se encontraban divididos en seis sedes. “La estructura que se tenía antes con los servicios que ofrece Warmi Ñan complicaba la atención de estos casos de violencia. Ahora, con una estructura unificada, se podrá mejorar la atención y actuar de forma oportuna para evitar alguna desgracia”, sostuvo.
Por su parte, la directora Patricia Garrido resaltó que aproximadamente 6,000 trabajadores laboran en el programa a nivel nacional. Asimismo, indicó que más de 230 profesionales están atendiendo en estos dos servicios para el desempeño del nuevo local, ubicado en la avenida Nicolás de Píérola 346, en el Cercado de Lima.
"Nosotros atendemos en castellano, quechua y aimara. También tenemos nuestro personal del Chat 100, que garantiza el servicio las 24 horas del día", expresó en el primer piso del edificio donde se realiza las funciones de atención, prevención y lucha contra los casos de violencia.
En cuanto al proceso y seguimiento de un caso, la directora subrayó que el profesional recibirá la llamada y se encargará de orientar y proceder según el caso para realizar la articulación con los otros servicios de apoyo como la Policía Nacional del Perú.
“Si quien escribe denuncia el caso de un niño que está siendo golpeado, nos contactamos con la Policía Nacional mediante el 105 para dirigirnos al lugar donde se encuentren las víctimas y evitar hechos de flagrancia”, precisó.
Agregó, por último, que en esta nueva sede se convertirá en la ubicación central donde trabajarán cerca de 600 empleadores las 24 horas del día, los siete días de la semana.
Cómo acceder al Chat 100
Para acceder al Chat 100, las personas deben ingresar a la plataforma virtual del servicio, a través del enlace
chat100.warminan.gob.pe, y completar un breve
formulario con su nombre o un apodo -a fin de resguardar su identidad- además de un
correo electrónico y un número telefónico de contacto.
Una vez registrado, el usuario podrá iniciar una conversación en línea y ser atendido por una de las profesionales del servicio, quien recibirá la denuncia y activará el procedimiento correspondiente para la orientación, atención y derivación del caso, de acuerdo con los protocolos establecidos.
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(FIN) DSC/RRC
JRA
Publicado: 2/2/2026