Ante la llegada de visitantes por la próxima visita del papa León XIV al Perú, el Ministerio de Comercio Exterior y Turismo (Mincetur) publicó una guía orientativa para apoyar a los establecimientos de hospedaje en su preparación, prevenir riesgos y contribuir a una atención segura, ordenada e inclusiva.
Si bien los temas que aborda forman parte de la gestión cotidiana de los hospedajes, la guía reúne recomendaciones que conviene revisar y reforzar ante una mayor afluencia de visitantes. Su valor está en recordar medidas que ayudan a anticipar dificultades, organizar la atención y evitar respuestas improvisadas.
El documento está dirigido especialmente a establecimientos de hospedaje pequeños, familiares e independientes. Presenta recomendaciones prácticas para organizar las reservas, informar sobre las tarifas y las condiciones de la estadía, y cumplir con los servicios ofrecidos.
Entre las principales recomendaciones están revisar las instalaciones y las medidas de seguridad, organizar al personal, mantener actualizado el control de habitaciones disponibles y prevenir fraudes en reservas y pagos. También brinda consejos para coordinar la llegada y atención de grupos de visitantes y peregrinos.
La guía incluye pautas para atender a personas con diferentes necesidades, responder ante emergencias, atender consultas y reclamos, y derivar oportunamente los casos que lo requieran. Además, recuerda la importancia de prevenir la trata de personas y la explotación sexual de niñas, niños y adolescentes.
Asimismo, incluye contactos y remite a directorios y canales oficiales de orientación, denuncia y apoyo, como IPERÚ, la Línea 1818, la Línea 100 y el Chat 100. Recomienda verificar la vigencia de la información antes de utilizarla o compartirla.
El documento tiene carácter informativo, preventivo y orientador. Sus recomendaciones se adaptan a las condiciones y capacidades de cada establecimiento y no reemplazan la normativa vigente ni los planes de seguridad y contingencia.
El
Mincetur invita a los propietarios, administradores y trabajadores de
hospedajes a revisar la
guía y utilizarla como apoyo para reforzar sus prácticas de atención antes, durante y al finalizar la estadía de los visitantes. El documento puede consultarse aquí:
www.gob.pe/es/i/8738172.
Publicado: 30/10/2026