El Ministerio de Cultura implementó la Línea 1812 del Servicio de Interpretación y Traducción en Lenguas Indígenas u Originarias en el Centro de Operaciones de Emergencia Regional (COER) Ucayali, con el propósito de facilitar la comunicación entre las instituciones públicas y los ciudadanos cuya lengua materna pertenece a uno de los pueblos indígenas u originarios del país.
La iniciativa busca garantizar una atención con pertinencia cultural y reducir las barreras lingüísticas en el acceso a los servicios del Estado.
La implementación del servicio estuvo acompañada de una jornada de sensibilización dirigida al personal del COER, en la que se explicó el funcionamiento de la Línea 1812, sus alcances y la forma en que puede utilizarse para brindar una atención más inclusiva durante situaciones de emergencia y en la prestación de servicios públicos. En la actividad participaron representantes de la Dirección Desconcentrada de Cultura de Ucayali y funcionarios del centro de operaciones regional.
La Línea 1812 funciona de manera gratuita las 24 horas del día y pone a disposición intérpretes en seis lenguas indígenas u originarias, quienes intervienen por vía telefónica para facilitar la comunicación entre los usuarios y los servidores públicos. El servicio puede ser utilizado por funcionarios de diferentes entidades cuando atienden a personas que no dominan el castellano y requieren realizar consultas, denuncias, trámites o recibir orientación.
Entre los principales ámbitos de aplicación se encuentran los establecimientos de salud, comisarías, juzgados, centros de educación superior y otras instituciones públicas donde la comunicación constituye un elemento fundamental para garantizar el ejercicio de derechos. Mediante la interpretación telefónica, se busca asegurar que los ciudadanos comprendan la información que reciben y puedan expresar sus necesidades sin que el idioma represente una limitación.
La implementación de la Línea 1812 forma parte de las acciones impulsadas para fortalecer la atención intercultural en la región Ucayali, donde existe una importante población perteneciente a pueblos indígenas amazónicos. La medida busca facilitar el acceso a los servicios públicos en igualdad de condiciones y promover una comunicación efectiva entre el Estado y las comunidades originarias.
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Publicado: 17/7/2026