El feriado de Semana Santa se ha consolidado como uno de los momentos más exigentes para el comercio electrónico en Perú y América Latina. A diferencia de otras campañas comerciales, esta temporada no responde a una planificación prolongada, sino a decisiones de consumo aceleradas, donde el tiempo se convierte en el principal factor de competencia para las marcas.
“El feriado largo comprime el funnel (recorrido digital de un comprador en internet). En un fin de semana normal el consumidor investiga, compara y decide; en Semana Santa todo pasa en horas: veo el destino, reservo y compro lo que necesito para el viaje. El ecommerce que no está listo para esa velocidad, pierde”, explica Yuriko Huayana, general manager Latam de VTEX.
Este comportamiento responde al auge del turismo interno en feriados. Con viajes de apenas tres o cuatro días, los consumidores priorizan compras de última hora en categorías específicas como moda ligera, protección solar, snacks, accesorios de viaje y productos de farmacia. La urgencia, además, redefine las expectativas logísticas.
“Viajes cortos implican compras de última hora. Eso dispara categorías muy concretas y exige entregas inmediatas. Si tu ecommerce muestra un producto que no puede llegar antes del jueves, ya perdiste esa venta”, advierte Huayana.
El canal móvil es clave en feriados
En este contexto, la conversión depende menos del precio y más de la ejecución operativa. La disponibilidad real de stock, un proceso de pago sin fricciones y una promesa de entrega creíble se vuelven determinantes para capturar la demanda en una ventana de tiempo extremadamente reducida.
A ello se suma el predominio del canal móvil, que concentra la mayor parte de decisiones de compra en esta temporada.
“En Perú y Latinoamérica, más del 70% de las decisiones de compra en feriado se toman desde el celular, según PCMI (empresa enfocada en pagos a escala global). Si tu experiencia mobile no es impecable, estás fuera”, sostiene la ejecutiva.
Frente a este escenario, las marcas más competitivas han dejado de reaccionar al calendario y han comenzado a anticiparlo. Activan campañas días antes del feriado con mensajes de urgencia real —como tiempos de entrega garantizados o disponibilidad limitada por zona— alineando marketing, inventario y logística.
Semana Santa, así, se posiciona como un verdadero “stress test” para el ecommerce regional: un periodo donde la capacidad de respuesta en tiempo real define quién capitaliza el consumo y quién queda fuera del carrito.
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Publicado: 1/4/2026