En los últimos meses, el comercio electrónico se ha posicionado como impulsor de la reactivación económica, ya que permite que pequeños y grandes negocios continúen ofreciendo sus productos, mientras que los consumidores compran sin la necesidad de salir de casa y arriesgar su salud.
De acuerdo con un estudio realizado por Datum a fines del 2020, el 47% de peruanos ya han realizado compras a través de plataformas online.
Por ello, teniendo en cuenta que cada vez más peruanos se animan a realizar su primera compra online, el gerente general de Mercado Libre Perú, Pedro White, brinda cinco recomendaciones para asegurar una buena experiencia de compra en un marketplace:
1. Utilizar una red segura de internet: A la hora de realizar tus diferentes compras online, es recomendable hacerlo por redes de internet seguras y no redes de centros comerciales o públicas, debido a que estas son más propensas a ser capturadas por hackers, poniendo en riesgo tus datos personales y compras.
2. Revisar la reputación de los vendedores: Al realizar tus compras dentro de un marketplace, tienes la posibilidad de leer los comentarios que hay al pie de cada publicación antes de realizar el pago. De esta forma, te sentirás más seguro al saber que otras personas recibieron el producto que esperaban; además, podrás ver la puntuación brindada por otros compradores.
3. Estar atento a las políticas de privacidad y devolución de la tienda: Para evitar cualquier contratiempo, te recomendamos prestar atención a las “letras pequeñas”, así evitarás pasar por malas experiencias. Por ejemplo, Mercado Libre cuenta con el programa Compra Protegida, el cual garantiza el reintegro total del dinero en caso que el producto no llegue o que el producto que llega no cumpla con tus expectativas.
4. Compara los precios entre diversas marcas: Una de las ventajas de comprar un producto en un marketplace es que puedes encontrar varias opciones de diferentes marcas en un solo lugar, comparando de forma más sencilla los precios y las características del producto desde la misma plataforma.
5. Si recibes un e-mail, verifica el dominio y corrobora la autenticidad del emisor: Ten en cuenta que, durante estas fechas, personas malintencionadas buscan aprovecharse de cualquier descuido para extraer datos personales y financieros. Te recomendamos no compartir datos de tus tarjetas de crédito o débito por, WhatsApp, redes sociales u otros canales. Y, en caso de recibir un e-mail, verifica atentamente el dominio y el remitente.