Hace 25 años nació iPerú con el propósito de brindar a los viajeros información turística oficial, oportuna y confiable, así como orientación y asistencia durante su recorrido por el país. Hoy, el servicio de Promperú celebra un cuarto de siglo acompañando a turistas nacionales y extranjeros y fortaleciendo su presencia en las regiones del Perú.
La creación de iPerú se remonta al año 2001 cuando se unificaron el Servicio de Protección al Turista (SPT), creado en 1994, y el Servicio de Información al Turista (SIT), implementado en 1998.
De esta integración nació un servicio que reunió dos funciones fundamentales para el viajero: acceder a información turística veraz y actualizada y recibir asistencia y orientación ante inconvenientes relacionados con los servicios turísticos.
A lo largo de estos 25 años iPerú ha evolucionado de acuerdo con las necesidades de los viajeros y el desarrollo de la actividad turística nacional. Actualmente, brinda información oficial y gratuita sobre atractivos, rutas, destinos y empresas que ofrecen servicios turísticos, además de orientación y asesoramiento cuando los servicios contratados no han sido brindados de acuerdo con lo ofrecido.
Uno de los principales atributos de iPerú es su alcance descentralizado. Actualmente dispone de 47 puntos de atención distribuidos en 22 regiones del país, ubicados estratégicamente en aeropuertos, plazas principales, terminales terrestres, centros de frontera y atractivos turísticos, entre otros espacios de alta afluencia de visitantes.
Esta presencia permite acompañar al viajero en distintos momentos de su recorrido y contribuir a que su experiencia en el destino sea más segura e informada. El servicio se caracteriza, además, por ser gratuito, accesible, rápido y personalizado, con atención presencial y a través de canales telefónicos, WhatsApp y correo electrónico.
Los viajeros pueden comunicarse las 24 horas del día, los 365 días del año, mediante la línea telefónica (+51 1) 574-8000 y el WhatsApp (+51) 944-492-314.
Con el paso de los años, iPerú también ha ampliado su contribución al desarrollo turístico de las regiones. Además de brindar información y asistencia al turista, sus oficinas regionales desarrollan acciones de asistencia técnica, sensibilización y capacitación vinculadas con la promoción turística, y apoyan iniciativas destinadas al fortalecimiento de la cadena comercial y a la identificación de oportunidades para el desarrollo turístico regional.
Este proceso se fortaleció institucionalmente en 2019, cuando iPerú pasó a formar parte de la Dirección de Coordinación de las Oficinas Regionales de Promperú, incorporando funciones orientadas al desarrollo regional del turismo y al fortalecimiento del sector empresarial y de la cadena comercial turística.
Asimismo, Promperú, entidad adscrita al Mincetur, forma parte de la Red de Protección al Turista (RPT) y, a través de iPerú, articula con esta red cuando las circunstancias lo requieren, contribuyendo a los mecanismos de información, protección y asistencia a los turistas en coordinación con las autoridades competentes.
Al cumplir 25 años de servicio, iPerú reafirma así su compromiso de seguir acompañando a quienes recorren el país, facilitándoles información confiable y asistencia oportuna, y contribuyendo desde las regiones al fortalecimiento de una actividad turística más competitiva, descentralizada y orientada a brindar mejores experiencias a sus visitantes.
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(FIN) NDP/JJN
Publicado: 26/8/2026