La presidenta ejecutiva del Seguro Social de Salud (EsSalud), Zulema Tomás, anunció que la institución empezará a trabajar las condiciones y reglamentación necesarias para que los pacientes hospitalizados puedan estar acompañados por un familiar durante las 24 horas del día, como parte de una política de humanización de la atención en salud.
Además, destacó la publicación de la
Resolución Ministerial N.° 300-2026-TR, que declara de interés sectorial la relevancia de la atención al paciente, en el marco de una atención integral, humanizada y centrada en la persona, y dispone que EsSalud establezca y regule el acompañamiento de un familiar directo o persona elegida por el paciente durante su estancia hospitalaria.
“Nosotros tenemos que hacer la reglamentación en 30 días, Consideramos que si el familiar está al lado del paciente se recupera rápido y, a la vez, puede ver la mística y el compromiso que tiene el personal médico de enfermería en la atención de su familiar”, señaló.
Tomás explicó que la medida busca responder también a una necesidad emocional de los pacientes y sus familias, pues muchas veces los familiares permanecen durante horas fuera de los establecimientos de salud sin conocer el estado de sus seres queridos.
La titular del sector sostuvo que algunas áreas de la institución ya aplican el acompañamiento familiar por decisión de cada departamento; sin embargo, con la nueva disposición esta práctica se ejecutará en todos los establecimientos hospitalarios de EsSalud.
Acompañamiento según cada área
Tomás indicó que la reglamentación deberá establecer las condiciones para que el acompañamiento pueda desarrollarse en las diferentes áreas de los hospitales, especialmente en las salas de hospitalización y emergencia.
“Por supuesto, tiene que estar en casi todas las salas de hospitalización, de emergencia y, por supuesto, también en zonas donde no pueden estar todo el día, pero al menos quedarse un poco de horas más, como son las unidades de cuidados intensivos y de sala de operaciones”, explicó.
Precisó que en las unidades de cuidados intensivos se deberán considerar las condiciones particulares de cada paciente, debido a que se trata de personas vulnerables a infecciones y donde también existe el riesgo de introducir virus o bacterias.
Como referencia, mencionó su experiencia en el Instituto Nacional de Salud del Niño San Borja, donde los padres pueden acompañar durante buena parte del día a sus hijos internados en cuidados intensivos.
La funcionaria también señaló que la aplicación de esta medida deberá tomar en cuenta la capacidad y flujo de atención de cada establecimiento. Citó como ejemplo al Hospital Nacional Edgardo Rebagliati Martins, que cuenta con 159 camas de emergencia, pero que recibe a más de 400 pacientes.
Por ello, consideró necesario establecer las condiciones para que el familiar pueda convertirse en un acompañante que contribuya al cuidado del paciente y, al mismo tiempo, reciba información sobre su estado de salud.
Soporte emocional para el paciente
Tomás resaltó que la presencia de un familiar representa un soporte emocional importante para una persona hospitalizada, especialmente cuando atraviesa una enfermedad compleja o pertenece a un grupo vulnerable, como los adultos mayores o los niños.
Añadió que la compañía familiar puede contribuir a la recuperación del paciente y reducir su permanencia en el hospital.
“Sabemos que si la familia está al lado, el paciente no se siente solo, el paciente se recupera, científicamente comprobado que se recupera rápidamente y acorta su tiempo de hospitalización”, afirmó.
La presidenta de EsSalud consideró que la medida constituye un paso importante dentro de la transformación de los servicios de salud hacia una atención que, además de ser oportuna y segura, considere la empatía y el trato digno.
Atención al asegurado
En otro momento, Tomás señaló que su gestión busca transformar la prestación de servicios de EsSalud, tanto en consulta externa como en hospitalización y emergencia, mediante la mejora de los procesos de atención.
“Yo asumí este reto tan difícil, tan complejo pensando en ese paciente asegurado que merece un trato digno, que merece un trato humano, oportuno, seguro y de calidad. Y esa es mi misión, transformar la prestación del servicio”, sostuvo.
Indicó que ya se vienen adoptando acciones para agilizar la atención y que uno de los objetivos es ordenar los flujos de los procesos para evitar que las mejoras se posterguen.
Donación de órganos
La presidenta de EsSalud también destacó la importancia de la donación de órganos y señaló que actualmente existen más de 7,000 pacientes en espera de un trasplante de hígado, riñón, córnea, corazón o pulmón.
“Tenemos más de 7,000 pacientes en espera de trasplante de hígado, de riñón, de córnea, de corazón, de pulmón y la única forma de poder seguir salvando vidas es que la población sea solidaria. Pedimos que se respete la decisión de las personas que colocan en su DNI ‘sí quiero donar mis órganos’, a fin de seguir salvando vidas”, exhortó.
Finalmente, la presidenta ejecutiva de EsSalud pidió confianza a los más de 13 millones de asegurados y aseguró que su gestión continuará trabajando para mejorar la atención y recuperar el rostro humano de la seguridad social.
Publicado: 19/9/2026