La Superintendencia Nacional de Migraciones anunció que la próxima semana iniciará la marcha blanca de la
, con el objetivo de que los ciudadanos puedan tramitar este documento de manera presencial y por orden de llegada. ¿Qué ocurrirá con quienes ya reservaron una cita por internet para las próximas semanas o incluso meses?
El funcionario subrayó que los ciudadanos ya no tendrán que ingresar a una plataforma virtual para separar una fecha, sino que podrán acudir directamente a la sede más cercana, sacar un ticket y realizar el trámite de manera presencial.
Alvarado explicó que el cambio busca eliminar las barreras generadas por el sistema de citas implementado tras la pandemia, el cual terminó favoreciendo a redes de tramitadores ilegales que captaban citas y cobraban dinero para agilizar la entrega de pasaportes.
“Ya no va habrá más trámites de citas, por lo tanto ellos (los tramitadores) ya no van a poder ni abusar del ciudadano ni aprovecharse de sus necesidades”, manifestó.
Asimismo, aclaró que mientras no entre oficialmente en funcionamiento la nueva modalidad, las citas virtuales seguirán siendo válidas.
Pasaportes se obtendrán en dos horas
Alvarado detalló que el nuevo sistema permitirá a los usuarios acudir directamente a las oficinas de Migraciones para realizar el trámite y esperar la entrega de su pasaporte en un tiempo estimado de hasta dos horas.
Precisó que el proceso será similar al sistema de atención bancaria: el ciudadano llegará a la oficina, sacará un ticket y será atendido según el orden de llegada.
Los usuarios no necesariamente deberán permanecer dentro de la oficina mientras se imprime el pasaporte, ya que podrán retirarse momentáneamente y regresar a recogerlo posteriormente, especialmente en sedes ubicadas en centros comerciales y módulos MAC.
Se mantendrán las atenciones preferenciales para adultos mayores, gestantes y personas con niños pequeños, conforme a lo establecido por ley.
Medida busca frenar a tramitadores ilegales
Alvarado sostuvo que el sistema de citas virtuales generó un mercado ilegal alrededor de la obtención de pasaportes, donde tramitadores cobraban por separar citas o vender lugares en las filas.
Indicó que esta situación era frecuente en algunas sedes antiguas de Migraciones, como Breña, donde ciudadanos eran abordados por personas que ofrecían acelerar el trámite a cambio de dinero.
Además, reveló que la entidad detectó al menos 30 empresas y personas que continúan ofreciendo supuestos servicios migratorios a través de redes sociales y otras plataformas digitales.
Por ello, Migraciones ya dispuso acciones legales para identificar y sancionar a los responsables.
Nuevas medidas y modernización
Como parte de esta nueva modalidad, Migraciones también implementará billeteras electrónicas y pagos digitales directamente en ventanilla, evitando que los usuarios tengan que acudir previamente al Banco de la Nación.
Alvarado informó que la entidad ya suscribió convenios con instituciones financieras para habilitar pagos mediante POS y aplicativos móviles en sus oficinas.
Asimismo, anunció que se ampliará la infraestructura de atención con nuevas oficinas y módulos en distintas zonas del país, entre ellas Chancay, para acercar los servicios a los ciudadanos.
El superintendente destacó que las recientes campañas extraordinarias realizadas en sedes como el Jockey Plaza permitieron comprobar que el nuevo sistema puede funcionar de manera eficiente y sin necesidad de citas.
Según detalló, en una de las jornadas se entregaron alrededor de 4,000 pasaportes en un solo día, mientras que actualmente algunas oficinas atienden entre 500 y 1,000 trámites diarios.
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