Vender mejor hoy ya no depende solo de tener un buen producto, sino de entender cómo compra el cliente y qué espera al momento de decidir, señaló Mibanco.
Indicó que en el Perú durante el primer semestre de 2025 se realizaron 591 pagos digitales por adulto, lo que equivale a un promedio de 1.6 pagos digitales diarios por persona, según el Banco Central de Reserva del Perú.
Además, continuó, el número de pagos de bajo valor creció 61.7% frente al mismo periodo del año anterior, una señal clara de que los consumidores están comprando con más frecuencia y en canales cada vez más ágiles y digitales, según Mibanco.
En ese contexto, Roberto Percca, gerente de Desarrollo del Emprendedor de Mibanco, señaló que vender mejor no consiste en presionar al cliente, sino en reducirle fricciones al momento de comprar.
“Hoy una venta no se pierde solamente por precio. Muchas veces se cae porque la propuesta no es clara, la respuesta llega tarde o el cliente no percibe suficiente confianza para decidir. Vender mejor implica entender el proceso de compra, anticipar dudas y facilitar la decisión con información útil, atención oportuna y una oferta que conecte con una necesidad real”, explica.
Por ello, Roberto Percca comparte cinco recomendaciones para aprender a vender mejor y aumentar las ventas:
1. Deja de ofrecer solo productos y empieza a comunicar soluciones
Muchos emprendedores describen lo que venden, pero no explican para qué le sirve realmente al cliente. No basta con decir “vendo tortas”, “hago polos” o “ofrezco manicure”; necesitas mostrar qué problema resuelves, qué beneficio entregas o qué experiencia haces más fácil. Cuando el cliente entiende rápido por qué eso le conviene, la venta avanza con menos esfuerzo.
2. Responde con rapidez, pero también con precisión:
Hoy la velocidad importa mucho, sobre todo en canales digitales. Pero responder rápido no sirve de mucho si la información llega incompleta, confusa o desordenada. Un mensaje comercial efectivo debe resolver de una vez las dudas más importantes: precio, formas de pago, tiempos, stock y entrega. Mientras menos idas y vueltas necesite el cliente, mayor será la posibilidad de cierre.
3. Ordena tu oferta para que comprar sea fácil:
A veces no falta interés, falta claridad. Si tu catálogo está desordenado, si no se entiende qué incluye cada opción o si obligas al cliente a preguntar todo desde cero, le estás poniendo trabas a la venta. Aprender a vender mejor también es estructurar tu oferta: paquetes claros, precios visibles, beneficios concretos y pasos simples para comprar.
4. Aprende hablar a tus clientes:
Uno de los errores más comunes es usar el mismo discurso para cualquiera. No compra igual quien pregunta por precio que quien pregunta por tiempo de entrega, calidad o personalización. Aprender a vender mejor también implica escuchar qué está buscando cada persona y adaptar tu argumento según esa necesidad. Vender no es repetir; es leer bien al cliente.
5. Revisa qué sí convierte y qué solo genera conversación:
No todas las consultas terminan en venta y ahí hay información valiosa. Mira qué productos se cierran más rápido, en qué parte se enfrían las conversaciones, qué preguntas se repiten y qué objeciones aparecen con más frecuencia. Vender mejor no solo depende del carisma; depende de observar patrones y ajustar el proceso comercial con criterio.
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(FIN) NDP/JJN
Publicado: 11/4/2026