Cada viaje representa un desafío distinto para una persona con discapacidad. Con el propósito de garantizar desplazamientos más seguros, autónomos e inclusivos, la Autoridad de Transporte Urbano para Lima y Callao (ATU) brinda un servicio especializado de orientación y asistencia en el Metropolitano, que ya supera el millón de atenciones a usuarios.
Esta cifra corresponde a las atenciones registradas entre el 2025 y 2026, como parte del trabajo que desarrolla el personal de orientación y la brigada "Viaje sin Barreras". A través de este servicio, los usuarios con discapacidad reciben acompañamiento desde su ingreso a la estación, durante el uso del Metropolitano y hasta la culminación de su viaje, lo que contribuye a una experiencia más segura e inclusiva.
La labor de la brigada responde a las necesidades específicas de cada usuario. Sus integrantes brindan atención en Lengua de Señas Peruana a personas con discapacidad auditiva y cuentan con capacitación para ofrecer una atención adecuada a personas con autismo, con el propósito de garantizar una experiencia de viaje más accesible.
Mejor infraestructura
La atención especializada encuentra respaldo en una infraestructura diseñada para facilitar el desplazamiento de las personas con discapacidad. Actualmente, más del 50 % de las estaciones cuentan con pisos podotáctiles, todos los ascensores disponen de anuncios sonoros y las estaciones han sido equipadas con orugas salvaescaleras para garantizar la continuidad del servicio cuando un ascensor presenta alguna avería.
Todas las estaciones del Metropolitano cuentan con taquillas adaptadas para personas usuarios de sillas de ruedas y de talla baja. A ello se suma la incorporación de señalética en sistema Braille y la implementación progresiva de planos hápticos, con el propósito de fortalecer la autonomía y orientación de las personas con discapacidad visual dentro del sistema.
Estas mejoras forman parte de la política institucional de la ATU para incorporar criterios de accesibilidad universal en la modernización del transporte público y consolidar un sistema donde todas las personas puedan desplazarse con seguridad, autonomía y en igualdad de condiciones.
Publicado: 11/8/2026