Ante la posibilidad de un sismo u otra emergencia, una de las principales angustias de las familias es saber si sus seres queridos están bien. Por ello, el Ministerio de Transportes y Comunicaciones (MTC) recuerda a la ciudadanía que cuenta con la Línea 119, un servicio gratuito que permite dejar y escuchar mensajes de voz para conocer el estado de familiares o amigos en situaciones críticas.
Este servicio, conocido como Servicio de Mensajería 119, ha sido diseñado como una alternativa eficaz de comunicación ante la eventual congestión de las líneas móviles frente a un movimiento telúrico, lluvias o fenómenos naturales. A través de un buzón de voz simple y permanente, los ciudadanos pueden enviar mensajes que informen sobre su situación y brindar así tranquilidad a sus seres queridos.
¿Cómo se utiliza?
Si una persona se encuentra en una zona de emergencia, debe marcar el 119 desde cualquier operador telefónico y seleccionar la opción 1 para grabar un mensaje.
Si un familiar o amigo desea saber si una persona se encuentra bien, debe marcar el 119, elegir la opción 2 e ingresar el número telefónico de la persona que dejó el mensaje para escucharlo.
Si el mensaje fue grabado desde un teléfono fijo, se debe marcar el 119, seleccionar la opción 2 e ingresar el número fijo incluyendo el código de área.
El MTC continúa impulsando acciones para fortalecer la preparación ante emergencias, promoviendo el uso de herramientas tecnológicas accesibles y confiables para toda la población. La Línea 119, disponible las 24 horas del día, puede hacer una gran diferencia en situaciones de riesgo.
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(FIN) DOP/RRC
Publicado: 10/8/2026