La Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de Junín (ORI Junín) sancionó de oficio a la Empresa Transporte Expreso Nacional Cerro Pasco S.R.L. con una multa de 6.89 UIT, equivalente a S/ 37,895, por brindar el servicio de transporte terrestre de pasajeros en condiciones inadecuadas de higiene en la ruta Huancayo-Lima.
La entidad determinó que la empresa infringió el Código de Protección y Defensa del Consumidor, específicamente las disposiciones relacionadas con el deber de idoneidad que deben cumplir los proveedores de servicios.
Detectaron residuos orgánicos e insectos
Durante una acción de fiscalización, personal del Indecopi verificó que los asientos de la unidad con placa C6H-950 presentaban residuos orgánicos, insectos y otras condiciones inapropiadas para el traslado de pasajeros.
Según la autoridad, estas condiciones resultaban incompatibles con el nivel de higiene que corresponde brindar a los consumidores durante la prestación del servicio de transporte terrestre.
Durante el procedimiento administrativo sancionador, la empresa sostuvo que el vehículo no era de su propiedad y que no mantenía vínculo con la unidad fiscalizada.
Sin embargo, la Comisión determinó su responsabilidad en la prestación del servicio luego de comprobar diversos elementos que evidenciaban su participación.
Entre ellos, se verificó que el vehículo ingresó al terminal de la empresa para recoger pasajeros, llevaba visible el nombre comercial de la compañía y los boletos de viaje habían sido emitidos por la propia empresa.
Con estos elementos, la autoridad concluyó que la empresa era responsable del servicio ofrecido a los pasajeros, independientemente de la titularidad de la unidad vehicular.
Ordenan mantener unidades aseadas
Además de la multa, el Indecopi impuso una medida correctiva, mediante la cual ordenó a la empresa mantener sus vehículos completamente aseados antes de prestar el servicio y acreditar ante la autoridad el cumplimiento de esta disposición.
La medida busca evitar que los usuarios sean expuestos nuevamente a condiciones inadecuadas de higiene durante sus viajes.
La sanción fue establecida mediante la Resolución Final N.° 0052-2026/INDECOPI-JUN. Al respecto, la empresa no presentó recurso de apelación dentro del plazo correspondiente, por lo que el pronunciamiento quedó consentido.
Publicado: 1/10/2026