El Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi) indicó hoy que expande el uso del expediente electrónico en áreas clave de competencia y propiedad intelectual en beneficio de los consumidores.
De esta manera, da un paso decisivo en su transformación digital. Con el objetivo de ofrecer un servicio más ágil y transparente, la institución ha expandido el uso del expediente electrónico a nuevas áreas estratégicas, eliminando progresivamente el uso de papel, reduciendo los tiempos de espera para ciudadanos y empresas; y, fortaleciendo el orden y la transparencia en la gestión institucional.
Lo que inició como un piloto en Protección al Consumidor y Eliminación de Barreras Burocráticas, hoy ya es una realidad en Defensa de la Competencia, Propiedad Intelectual (en casos de controversias) y Procedimientos Concursales, tanto en primera como en segunda instancia.
Este proceso cuenta con el acompañamiento técnico de la Oficina de Tecnologías de la Información (OTI) del Indecopi.
Esta digitalización no solo permite que los procesos sean más rápidos, sino que garantiza la trazabilidad total: ahora es mucho más sencillo saber exactamente en qué etapa se encuentra un trámite, reforzando la transparencia de la gestión.
El Indecopi ya mira hacia el futuro cercano con dos innovaciones próximas a implementarse ya que los ciudadanos podrán acceder a los servicios en línea utilizando su cuenta SOL de la Sunat o el DNI electrónico (Reniec), haciendo que el acceso sea remoto, seguro y sin complicaciones.
Asimismo, incorporará herramientas de inteligencia artificial para el análisis preliminar de reclamos. Esto permitirá clasificar y revisar los casos con mayor velocidad, brindando respuestas oportunas a la ciudadanía.
Con estas acciones, el Indecopi reafirma su compromiso de ser una entidad moderna, eficiente y, sobre todo, al servicio de la ciudadanía.
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(FIN) NDP / MDV
JRA
Publicado: 15/1/2026