La Superintendencia Nacional de Transporte Terrestre de Personas, Carga y Mercancías (Sutran), organismo adscrito al Ministerio de Transportes y Comunicaciones (MTC), mantiene habilitados dos canales oficiales de comunicación que permiten estar en contacto directo con la ciudadanía para el reporte de incidencias viales.
El primero de ellos es el Fiscafono WhatsApp, cuyo número de contacto es el 999 382 606. Esta es una herramienta ágil y directa mediante la cual los usuarios pueden alertar sobre paraderos informales, vehículos no autorizados, exceso de velocidad, conductores en aparente estado de ebriedad, incumplimiento de las jornadas de conducción o cualquier otra situación que ponga en riesgo la seguridad durante el viaje.
A través de este canal, los ciudadanos pueden enviar fotografías y videos que respalden sus denuncias. Este material es clave para la identificación de las unidades involucradas y permite a la Sutran actuar de manera más rápida y efectiva en los puntos reportados.
Asimismo, la institución cuenta con la línea gratuita Aló Sutran 0800-12345, disponible las 24 horas del día. Mediante este número, los usuarios pueden comunicarse con especialistas del Centro de Gestión y Monitoreo de la entidad para recibir orientación inmediata y enviar reportes de emergencias viales.
El Centro de Gestión y Monitoreo de la Sutran opera de manera permanente. Con este servicio, se supervisa el estado de las vías nacionales y se cruza información con instituciones aliadas a fin de actualizar el estado de transitabilidad de las carreteras en el Mapa Interactivo de Alertas. De esta manera, los usuarios también pueden tomar conocimiento sobre la habilitación de las rutas que tomará ante un viaje vía terrestre.
Así, la Sutran exhorta a la ciudadanía utilizar estos canales oficiales y convertirse en aliados estratégicos en la vigilancia de nuestras carreteras para fortalecer la seguridad vial.
(FIN) NDP/LZD