Si recibió un correo electrónico o un mensaje de WhatsApp sobre una supuesta multa o una presunta orden de captura de su vehículo, tenga cuidado: podría tratarse de una estafa.
La Superintendencia de Transporte Terrestre de Personas, Carga y Mercancías (Sutran) alertó sobre una modalidad de fraude en la que ciberdelincuentes suplantan la identidad de la institución para engañar a conductores y propietarios de vehículos con el fin de apoderarse de sus datos personales y bancarios. Para ello, envían falsas notificaciones de infracciones y supuestas órdenes de captura vehicular con enlaces o códigos QR que redirigen a páginas fraudulentas.
Hasta el momento, la Sutran ha recibido 35 denuncias relacionadas con este tipo de estafa. Carlos Brusso, vocero de la entidad, precisó que la institución nunca solicita el pago de multas mediante mensajes de WhatsApp, correos electrónicos, enlaces o códigos QR.
"Si una supuesta multa llega por WhatsApp o correo electrónico con un enlace o un código QR para realizar un pago inmediato, lo más probable es que se trate de una estafa. Antes de efectuar cualquier pago, los ciudadanos deben verificar si realmente existe una infracción consultando el récord oficial de la Sutran", sostuvo.
El funcionario explicó que las notificaciones oficiales de la Sutran solo se realizan a través de dos canales: la Casilla Electrónica del Ministerio de Transportes y Comunicaciones (MTC), para los usuarios registrados, y la entrega de documentos físicos en el domicilio declarado por el administrado. Cualquier comunicación recibida por una vía distinta debe considerarse sospechosa.
Asimismo, advirtió que los estafadores utilizan el nombre, el logotipo y los colores institucionales de la Sutran e incluso de la Policía Nacional del Perú para dar apariencia de autenticidad a los mensajes. De esa manera buscan generar confianza y convencer a las víctimas de ingresar a páginas falsas, donde les solicitan información personal o bancaria, o les exigen realizar pagos inmediatos.
¿Qué hacer si recibe uno de estos mensajes?
La Sutran recomienda no abrir enlaces, no escanear códigos QR ni descargar archivos adjuntos incluidos en comunicaciones sospechosas. Tampoco se debe proporcionar información personal, bancaria o del vehículo, ni realizar pagos sin verificar previamente la existencia de una infracción en los canales oficiales.
Las personas que reciban este tipo de mensajes pueden reportarlos llamando a la central telefónica (01) 200-4555 o escribiendo al correo institucional comunicate@sutran.gob.pe.
Los conductores también pueden verificar si registran multas pendientes a través del Récord de Infracciones y del portal de Papeletas por Cinemómetros, disponibles en la página web oficial de la Sutran.
Finalmente, el vocero de Sutran exhortó a la ciudadanía a denunciar estos hechos ante la Policía Nacional del Perú y el Ministerio Público, además de informar a la Sutran para contribuir a la identificación de nuevas modalidades de fraude.
"Los delincuentes buscan aprovecharse del temor de los conductores para que paguen sin verificar la información. La mejor forma de evitar estas estafas es confirmar siempre la autenticidad de cualquier notificación antes de hacer clic, compartir datos personales o realizar un pago", concluyó.
Publicado: 4/8/2026