Contribuyentes y agentes de aduana podrán presentar reclamos aduaneros de manera virtual

Sunat continúa fortaleciendo su estrategia de transformación digital

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12:24 | Lima, dic. 23.

A partir del 1 de enero de 2026 y como parte de su estrategia de transformación digital, la Superintendencia Nacional de Aduanas y de Administración Tributaria (Sunat) incorporará al Sistema Integrado del Expediente Virtual (SIEV) el Expediente Electrónico de Reclamación Aduanera (EERA).

Con la implementación de este nuevo canal virtual se complementan las facilidades otorgadas a los contribuyentes y agentes de aduana para que puedan interponer sus recursos de reclamación en materia aduanera, garantizando su derecho de defensa pues tales recursos se podrán presentar de manera digital, las 24 horas del día y durante todo el año.

Mediante Resolución de Superintendencia N° 000374-2025 se aprobó que los Expedientes de Reclamación Aduanera puedan presentarse por medios electrónicos a partir del 1 de enero de 2026, facilitando y simplificando el trámite a los contribuyentes, ahorrándoles costos de impresión de los documentos físicos y optimizando sus tiempos de desplazamiento hasta los Centros de Servicios al Contribuyente

También se podrá conocer “en línea” el contenido y el estado de los expedientes iniciados. 

Mayores facilidades


Para acceder a este nuevo servicio, los contribuyentes deberán ingresar a SUNAT Operaciones en Línea con su Clave SOL, mientras que las agencias de aduana lo harán a través de la Clave SOL de usuario secundario, otorgado por el contribuyente al representante aduanero designado. 

Para acceder al EERA el usuario debe contar con RUC y Clave SOL activo, en caso de no contar con esos requisitos, puede ejercer su derecho de defensa a través de la Mesa de Partes Virtual o acercándose a las oficinas de los Centros de Servicio al Contribuyente.

Con esta nueva herramienta virtual se facilita el ejercicio del derecho de defensa de los contribuyentes y se garantiza la integridad e inalterabilidad de los documentos electrónicos que conforman el Expediente Electrónico de Reclamación Aduanera.

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(FIN) NDP/VLA


Publicado: 23/12/2025