ChatGPT es un sistema de inteligencia artificial capaz de realizar múltiples tareas, ahorrando tiempo, dinero y capital humano, motivo por el cual viene generando gran interés y controversia en el sector empresarial.
Frente a este contexto, Oswaldo Morales, profesor de ESAN, explicó cómo esta nueva tecnología puede impactar sobre el mercado laboral y qué se esperará de los trabajadores en un mundo cada vez más globalizado.
ChatGPT es una inteligencia artificial que se sustenta en un sistema de procesamiento de lenguaje natural, que permite generar respuestas y contenidos en un lenguaje conversacional de forma inmediata y en tiempo real.
Es decir, este sistema se ha configurado con una serie de algoritmos basados en millones de conversaciones.
Durante los últimos meses, esta nueva tecnología, desarrollada por Open AI, compañía norteamericana especializada en inteligencia artificial, viene ganando gran popularidad en muchos ámbitos, entre ellos, el sector empresarial.
Ventajas
Una de las principales ventajas para el mundo de los negocios, es su contribución al ahorro de tiempo, dinero y capital humano.
“ChatGPT está revolucionando todo tipo de negocios, ya que puede realizar múltiples tareas en cuestión de segundos, tales como la redacción de contratos y textos, entre otros. Incluso ya existen otro tipo de IA que tienen la capacidad de crear películas”, comenta Oswaldo Morales, profesor de ESAN.
Riesgos
No obstante, como toda disrupción tecnológica, también puede conllevar ciertos riesgos tanto para los empresarios como para sus colaboradores.
Por un lado, facilita las labores y aumenta la eficiencia de los trabajadores. Pero, por otro lado, su rápido avance también ha provocado temor entre ellos.
De acuerdo a una de las últimas encuestas del centro de investigaciones Pew Research Center de Estados Unidos, el 37% de encuestados manifestó su preocupación ante el incremento de la implementación de la IA por parte de las empresas, puesto que temen ser reemplazados por esta.
Una prueba de ello, es que según Resume Builder, consultora estadounidense, una de cada cuatro empresas en Estados Unidos ya ha reemplazado a sus trabajadores con ChatGPT.
Para Oswaldo Morales esta revolución tecnológica podría impactar sobre el ámbito laboral y hasta desaparecerían algunos puestos de trabajo.
Por ejemplo, en el sector bancario, de seguros, de negocios, industrial y el de salud. Esto se debe a que entre las funciones principales de ChatGPT se encuentran la creación de contenidos, resolución de consultas, desarrollo de códigos, traducción, corrección de textos e incluso proporcionar recomendaciones.
Actualización de conocimientos
Ante este escenario, los profesionales deben estar constantemente actualizando sus conocimientos y capacidades, a fin de adaptarse a esta revolución tecnológica.
“Si un trabajador no tiene los conocimientos ni las competencias para desarrollarse en un entorno cada vez más digitalizado, sin duda está en riesgo de quedarse rezagado en el marco laboral. Los profesionales que tendrán éxito serán aquellos que conviertan a la tecnología en su mejor aliado”, remarca Morales.
Por otro lado, es importante recordar que la IA no es capaz de tomar decisiones por sí misma, de discernir entre qué información de su base de datos es falsa y cuál verdadera, y tampoco cuentan con juicio de valor ni creatividad.
Por lo tanto, es crucial que los profesionales desarrollen y potencien sus habilidades blandas, las cuales le permiten a un trabajador generar redes y tener opciones laborales a nivel global.
“La capacidad más importante que se va a requerir es la adaptabilidad al cambio, así como la capacidad de reinvención. Además, otra competencia fundamental es la resiliencia, pues quienes puedan soportar toda la carga que implica el cambio, lograrán salir adelante”, señala Oswaldo Morales.
Además, para el especialista, a pesar de que en el Perú no es mucha la gente que esté capacitada para enfrentarse a este entorno tecnológico, la habilidad de reinvención que caracteriza al empresario peruano, le podría permitir autogenerarse nuevos empleados, aunque dentro de la informalidad.
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Publicado: 3/4/2023