Saludar y orientar en inglés a un turista, brindar atención inclusiva o saber cómo actuar ante una emergencia son algunas de las herramientas que desde ahora forman parte del trabajo de 23 taxistas que culminaron con éxito el curso gratuito “Gestionando un servicio eficiente de taxi”, organizado por la Autoridad de Transporte Urbano para Lima y Callao (ATU) con el objetivo de fortalecer las competencias de los conductores.
El curso se desarrolló en dos ediciones, entre febrero y marzo, y mayo y junio. A lo largo de las clases, los participantes reforzaron sus conocimientos sobre seguridad vial, normativa del servicio de taxi, gestión de riesgos, primeros auxilios, promoción turística, atención inclusiva y bienestar integral.
Durante la entrega de certificados, el presidente ejecutivo de la ATU, David Hernández, destacó el compromiso de los conductores por seguir capacitándose y agradeció el apoyo de las instituciones aliadas que participaron en el curso. Señaló que un mejor servicio de taxi también contribuye a ofrecer una mejor experiencia a quienes se movilizan por Lima y Callao, especialmente a los visitantes.
“Queremos que el usuario encuentre un servicio cada vez más seguro y amable, y que quienes visitan Lima y Callao se lleven una buena experiencia”, señaló Hernández.
Las clases fueron dictadas por especialistas del Ministerio de Cultura, del Conejo Nacional para la Integración de la Persona con Discapacidad (Conadis), la Oficina Regional de Atención a la Personas con Discapacidad del Callao, el Centro de Salud Mental Comunitario Nancy Reyes, la Municipalidad Metropolitana de Lima, la Municipalidad Provincial del Callao y la Asociación Cultural Peruano Británica. Cada institución aportó su experiencia en temas como diversidad cultural, eliminación de la discriminación, lengua de señas peruana e inglés aplicado a la atención de pasajeros.
El momento más aplaudido de la ceremonia de clausura llegó cuando uno de los taxistas tomó la palabra en representación de sus compañeros y pronunció parte de su discurso en inglés. Con unas cuantas frases demostró que lo aprendido en clase puede ser útil para atender a los turistas que recorren la ciudad.
Es importante mencionar que el curso forma parte del programa de capacitación Vía ATU, que ofrece cursos gratuitos para que los conductores de taxi actualicen sus conocimientos y eleven la calidad del servicio que brindan a la ciudadanía.
Publicado: 16/7/2026