En las últimas semanas se han viralizado a través de redes sociales, sobre todo en TikTok, numerosos casos de robos o hackeos de cuentas de WhatsApp que afectan a usuarios peruanos. Descubre cuál es la opción que debes activar para evitar que los ciberdelincuentes se apoderen de tu perfil en la app de mensajería instantánea.
Esta modalidad se hizo popular en el 2025. El Instituto Nacional de Ciberseguridad (INCIBE), entidad dependiente del Ministerio para la Transformación Digital y de la Función Pública en España,
alertó que las
víctimas de robos de cuentas de WhatsApp reportaron perder el control de WhatsApp tras recibir llamadas telefónicas procedentes de números del extranjero.
El mensaje de voz que llegó al buzón telefónico daba a conocer el código de verificación para acceder a la cuenta. También llegó el código de verificación por mensaje de texto o SMS.
De acuerdo con el INCIBE, los ciberdelincuentes podrían acceder al buzón de voz si mantiene el PIN por defecto, como 0000 o 1234. Por ello, es necesario cambiar el PIN del buzón de voz contactándote con tu operador.
¿Cómo evitar el robo de cuentas de WhatsApp?
Para que un usuario acceda a una cuenta de WhatsApp no es suficiente con colocar el número telefónico, también es necesario un código de verificación.
Es por ello que el incidente también pone el foco en los códigos de verificación de WhatsApp, ya que están vinculados con el proceso de inicio de sesión. La aparición inesperada de uno de estos códigos, especialmente después de llamadas que el usuario no ha solicitado, debe ser considerada una señal de alerta.
Para activar la verificación en dos pasos, abre WhatsApp en tu celular y luego entra a Configuración tocando los tres puntos. Selecciona la opción Cuenta y a la opción Verificación en dos pasos. Cuando activas la verificación en dos pasos en una cuenta a la que tienes acceso, puedes elegir usar tu número de teléfono, contraseña o dirección de correo electrónico para obtener una autenticación adicional.
Además, puedes usar una contraseña para mantener segura tu cuenta de WhatsApp, añadiéndole protección y garantizando que solo tú puedas acceder a tus conversaciones e información personal.
Tu contraseña debe contener un mínimo de 8 caracteres, al menos una letra y un número.
Para evitar el robo de la cuenta de WhatsApp, es clave confirmar con tu operador si puedes cambiar el PIN para el buzón de voz o desactivar la casilla de voz. La opción de cambiar el código PIN de la casilla de voz no está disponible para algunos operadores telefónicos, por lo que se debe llamar o comunicar por vías oficiales para solicitar su desactivación.
Para recuperar la cuenta, es necesario ingresar a la
web WhatsApp Support y llenar un formulario incluyendo lo ocurrido y datos de contacto.
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Publicado: 22/10/2026