El Hospital de Lima Este – Vitarte (HLEV) continúa fortaleciendo sus servicios digitales con la implementación del aplicativo “Delfos”, una herramienta que busca facilitar a los pacientes el seguimiento de sus referencias y el acceso a información sobre sus citas médicas, reduciendo desplazamientos y tiempos de espera.
“Delfos” significa “Dispositivo de Enlace en Línea para Fijar citas y Optimizar el Seguimiento”, y nace como una iniciativa del personal del Servicio de Referencia y Contrarreferencia del HLEV, cuyos años de experiencia y conocimiento del proceso permitieron identificar oportunidades de mejora y plantear una solución orientada a facilitar la atención de los usuarios.
La propuesta fue posteriormente validada por las áreas competentes del hospital, entre ellas Estadística e Informática, con el propósito de garantizar su adecuada implementación y fortalecer su funcionalidad como herramienta de apoyo para los pacientes.
El jefe del Servicio de Referencia y Contrarreferencia del HLEV, Dr. Omar Sánchez Ponce, explicó que el aplicativo permite al paciente o ciudadano consultar desde su celular o cualquier dispositivo con acceso a internet el estado de su hoja de referencia, conocer las modalidades y fechas disponibles para gestionar sus citas, así como acceder a enlaces de WhatsApp para realizar el proceso de manera virtual.
“Delfos” también incorpora una funcionalidad que permite confirmar o no la asistencia a una cita médica. De esta manera, cuando un paciente informa que no podrá acudir, el HLEV puede liberar oportunamente ese cupo para que otro usuario tenga la posibilidad de acceder a una atención médica.
Asimismo, la herramienta permite consultar el ticket de la cita directamente desde el celular, evitando la necesidad de portar un documento físico, por ello el aplicativo integra en una sola plataforma diferentes etapas del proceso de atención ambulatoria, desde el seguimiento de la referencia hasta la gestión y confirmación de la cita.
Mayor facilidad para los pacientes
El Dr. Omar Sánchez destacó que uno de los principales beneficios de “Delfos” es que los pacientes ya no necesitan acudir al hospital únicamente para consultar el estado de su referencia o realizar determinados trámites relacionados con sus citas.
La plataforma está disponible las 24 horas del día para la consulta del estado de las referencias, mientras que la gestión de citas se realiza de acuerdo con los horarios y canales habilitados por el hospital.
Esta herramienta se suma a las estrategias de atención virtual que viene implementando el HLEV, como la gestión de citas mediante WhatsApp y otros canales digitales, que permiten a los usuarios acceder a los servicios sin necesidad de realizar largas esperas o desplazamientos innecesarios.
“Lo que tratamos es de unificar todos los conceptos del proceso de consulta externa en este aplicativo”, explicó el especialista, quien invitó a los pacientes a utilizar esta herramienta y aprovechar las facilidades que ofrece.
Publicado: 21/8/2026