El Ministerio de Comercio Exterior y Turismo (Mincetur) aprobó una nueva guía que establece cómo implementar servicios turísticos accesibles en el país, con el objetivo de ampliar la atención a personas con discapacidad, adultos mayores y viajeros con movilidad reducida.
La “Guía de Turismo Accesible, Turismo para Todos”, aprobada mediante resolución ministerial, brinda lineamientos prácticos para que empresas turísticas, gobiernos regionales y locales adapten su oferta y mejoren la experiencia del visitante.
El documento detalla medidas que pueden aplicarse en toda la cadena de valor del turismo, desde la planificación del viaje hasta la atención en destinos, incluyendo infraestructura, transporte, hospedaje, restaurantes, agencias de viajes y servicios de guiado.
Asimismo, incorpora conceptos como accesibilidad universal y diseño universal, así como protocolos de atención diferenciada para personas con discapacidad y adultos mayores, lo que permite mejorar la calidad del servicio y ampliar el mercado potencial.
La guía también orienta sobre cómo eliminar barreras físicas, comunicacionales y tecnológicas, e impulsa la implementación de un distintivo de accesibilidad para reconocer buenas prácticas en el sector.
Además, incluye estándares nacionales e internacionales que las empresas pueden adoptar para adecuar sus servicios y hacerlos más competitivos, en línea con la normativa vigente.
Según datos oficiales, más de 3 millones de personas en el país tienen alguna discapacidad, a lo que se suman adultos mayores y personas con movilidad reducida, lo que representa una demanda creciente por servicios turísticos accesibles.
En ese sentido, el Mincetur señaló que adaptar la oferta no solo permite cumplir con la normativa, sino también captar un segmento de mercado que ya realiza viajes internos y tiene potencial de crecimiento.
La guía puede ser descargada de manera gratuita a través del portal institucional del Mincetur.