La Superintendencia Nacional de Salud (SUSALUD) y la Universidad Peruana Cayetano Heredia, presentaron los resultados de la Innovatón 2026, concurso de desarrollo tecnológico orientado a generar soluciones basadas en inteligencia artificial frente a desafíos vinculados con la protección de los derechos en salud.
Para responder a la demanda de atender y resolver miles de consultas y denuncias anuales, el certamen promovió el desarrollo de herramientas tecnológicas capaces de integrar información proveniente de distintos canales —como llamadas telefónicas, reclamos de IPRESS y denuncias— y contribuir a transformar una respuesta tradicionalmente reactiva en una gestión ágil, preventiva y con enfoque territorial.
El primer lugar lo obtuvo ProtegeSalud IA (423.75 puntos), una plataforma de inteligencia artificial que facilita la orientación, estructuración y seguimiento de las solicitudes ciudadanas relacionadas con los derechos en salud. La herramienta apoya a los analistas en la clasificación, priorización y resolución de casos mediante el uso de la inteligencia artificial con supervisión humana. Además, analiza datos estadísticos para identificar tendencias, detectar riesgos y emitir alertas preventivas.
El segundo lugar fue para GEM_VigIA (420 puntos), un sistema web que integra los distintos canales de SUSALUD — reclamos, denuncias y atención telefónica— para medir el desempeño institucional y optimizar la protección de los derechos en salud. Utiliza una matriz de clasificación automatizada GEMSES, registrada en INDECOPI, para clasificar solicitudes por texto, voz o imagen y priorizar intervenciones. Funciona tanto para la toma de decisiones estratégicas a nivel nacional como para la atención en ventanilla, donde un especialista valida en un clic el mecanismo propuesto por el sistema.
El tercer puesto lo obtuvo SUSALUD Sentinel AI 360° (410 puntos), un sistema que transforma relatos ciudadanos mediante inteligencia artificial, analítica predictiva y supervisión humana. Esta tecnología clasifica solicitudes, prioriza riesgos y detecta patrones para anticipar vulneraciones de derechos y facilitar la toma de decisiones institucionales confiables.
El superintendente nacional de Salud, Mag. Martín Alonso Tantaleán Del Águila, destacó que este certamen impulsa la transformación digital del sector salud, demostrando que el uso de datos y tecnología permite anticipar riesgos, mejorar procesos y tomar mejores decisiones. Así, la innovación se pone al servicio de las personas para fortalecer la protección de sus derechos, mejorar el acceso a la salud y contribuir a un sistema más eficiente y centrado en la ciudadanía.
Desde la Universidad Peruana Cayetano Heredia, el Dr. Mirko Zimic Peralta, vicerrector de Investigación, destacó: “Esta iniciativa demuestra que, cuando la academia, el sector público y la comunidad tecnológica trabajan de manera articulada, es posible generar soluciones que contribuyan a mejorar la toma de decisiones y la protección de los derechos de las personas”.
En total, la Innovatón 2026 recibió 22 propuestas. El proyecto ganador recibió un estímulo económico de 20 000 soles para desarrollar su prototipo, con miras a su adopción e integración en la gestión institucional. Con esta iniciativa, SUSALUD y la Universidad Peruana Cayetano Heredia fortalecen su trabajo conjunto para impulsar el uso de la tecnología en la gestión y protección de la salud.
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(FIN) NDP/KGR
Publicado: 2/9/2026