El Programa Nacional de Becas y Crédito Educativo (Pronabec), del Ministerio de Educación, incorporó la orientación de sus servicios a Aló MAC, la plataforma telefónica gratuita del Programa de Mejor Atención al Ciudadano (MAC) de alcance nacional.
El nuevo canal de orientación ya se encuentra disponible a través de la línea gratuita 1800, que atiende de lunes a domingo, de 8:00 a. m. a 8:00 p. m. Esta incorporación marca la primera etapa de la integración de ambos programas mediante la modalidad de atención no presencial.
El director ejecutivo del Pronabec, Enrique Chon Yamasato, destacó que este esfuerzo interinstitucional del Estado está orientada a ampliar los espacios de difusión de las becas y créditos educativos, especialmente a población en situación de vulnerabilidad.
Los ciudadanos que se comuniquen con Aló MAC recibirán orientación general sobre los principales servicios y procedimientos del Pronabec, entre ellos Beca 18, Beca Perú, el Compromiso de Servicio al Perú, así como de los creditos educativos. La atención estará a cargo de asesores previamente capacitados por la institución.
“A través de este nuevo canal fortalecemos la articulación entre el Pronabec y el Programa MAC para acercar información sobre becas y créditos educativos a más peruanos, mediante un servicio de orientación telefónica accesible y oportuno”, señaló Chon Yamasato.
Ambas entidades coordinan acciones ante una eventual implementación de orientación presencial en los Centros MAC y MAC Express, plataformas estatales que se encuentran en distintas zonas del país, muchas de ellas consideradas como rurales y alejadas.
Esta nueva modalidad de atención complementa a los canales oficiales de atención del Pronabec, que continuarán operando con normalidad: la línea gratuita nacional 0800 000 18, la central telefónica (01) 612 8230, el WhatsApp institucional 914 121 106 y de forma presencial en sus oficinas establecidas en todas las regiones.
Publicado: 24/7/2026