El Perú ha puesto en marcha un asistente virtual de viajes con inteligencia artificial que permite a los usuarios planificar sus recorridos de manera rápida, segura y con información oficial, en una apuesta por modernizar la promoción turística y facilitar la toma de decisiones de los viajeros.
La directora de Promoción del Turismo de PromPerú, María del Sol Velázquez, explicó que esta herramienta acompaña al usuario desde la etapa inicial de planificación, ayudándolo a construir itinerarios según sus intereses, tiempos disponibles y tipo de experiencia que busca.
“Lo que hemos lanzado es un planificador con inteligencia artificial que te muestra diversos destinos del Perú de acuerdo a tus gustos y motivaciones, como aventura, naturaleza, gastronomía o cultura”, indicó en entrevista con ‘Andina al Día’, espacio informativo de Andina Canal Online.
A diferencia de otras plataformas digitales, el asistente ofrece información verificada por el Estado peruano, lo que permite al viajero contar con datos confiables sobre rutas, tiempos de traslado, condiciones de acceso y servicios disponibles en cada destino.
Velázquez señaló que esta herramienta responde a una necesidad creciente, ya que actualmente una gran parte de los viajeros utiliza inteligencia artificial para organizar sus viajes. En ese sentido, destacó que el objetivo es posicionar al Perú en estos nuevos canales digitales y acercarse directamente al consumidor final.
El asistente virtual también contribuye a diversificar la oferta turística, ya que no solo recomienda destinos tradicionales, sino que sugiere nuevas alternativas en distintas regiones del país, en función de las preferencias del usuario.
En esta primera etapa, la plataforma brinda orientación sobre experiencias, rutas y rangos de precios referenciales. No obstante, aún no permite contactar directamente con operadores turísticos o realizar reservas, debido a las competencias del Estado en materia de comercialización.
“Estamos evaluando una segunda fase que permita conectar al usuario con la cadena comercial, siempre dentro del marco legal”, precisó la funcionaria.
Otro aspecto relevante es que la herramienta se actualiza de forma permanente, lo que permite al viajero conocer la situación de las rutas y destinos en tiempo real, especialmente ante eventos como lluvias, deslizamientos u otras emergencias. Además, se complementa con los canales de atención de iPerú, que brindan asistencia las 24 horas.
Antes de su lanzamiento oficial, la plataforma ya había registrado visitas desde mercados como Japón, Corea del Sur y Estados Unidos. Tras su presentación, también ha despertado el interés de usuarios nacionales.
PromPerú estima que esta innovación podría alcanzar a unos 100,000 potenciales viajeros durante el presente año y generar alrededor de 49 millones de dólares en divisas.
Finalmente, Velázquez indicó que uno de los retos será medir cuántas de las consultas realizadas en el asistente virtual se convierten en viajes concretos, con el fin de evaluar el impacto real de esta herramienta en la promoción del destino Perú.