Las micro y pequeñas empresas (Mypes) son el pilar de la economía peruana. En ese escenario, el Instituto Nacional de Calidad (Inacal), organismo adscrito al Ministerio de la Producción (Produce), pone a disposición del sector un conjunto de Normas Técnicas Peruanas (NTP) diseñadas para fortalecer la gestión empresarial, mejorar la calidad de los servicios y abrir nuevas oportunidades de negocio.
De acuerdo con el Ministerio de la Producción, el Perú cuenta con más de 2,4 millones de Mypes, que representan el 99.2% del tejido empresarial y generan aproximadamente el 70% del empleo nacional, consolidándose como un motor clave del crecimiento económico.
“En un entorno cada vez más competitivo, las normas técnicas se convierten en aliadas estratégicas para las empresas que ayudan a ordenar la gestión, mejorar la calidad, cumplir estándares y acceder a nuevos mercados. Su adopción marca la diferencia entre una empresa que se mantiene y una que logra crecer”, destacó César Bernabé Pérez, presidente ejecutivo del Inacal.
Subrayó que “la competitividad no depende del tamaño de la empresa, sino de cómo gestiona sus procesos, su calidad y su capacidad de adaptación”, reafirmando el rol de la normalización como una herramienta clave para el desarrollo.
El Ministerio de la Producción explicó las siguentes normas técnicas para la competitividad de las Mypes:
1. NTP 933.961:2017. GESTIÓN INTEGRAL DE LA MIPYME. Modelo de gestión. 2ª Edición: Establece un modelo de gestión aplicable a empresas de productos y servicios de cualquier sector económico, que permite liderar y conducir a la MIPYME con un enfoque estratégico orientado a mejorar sus resultados y su competitividad. Asimismo, contribuye a demostrar la capacidad de la empresa para proporcionar de manera consistente productos y servicios que cumplan con los requisitos del cliente, y facilita su avance hacia la adopción de sistemas de gestión reconocidos internacionalmente.
2. NTP 933.962:2020. GESTIÓN INTEGRAL DE LA MIPYME. Calidad de servicio para pequeño comercio. Requisitos generales. 1ª Edición: Define los requisitos de calidad aplicables a las actividades de venta, así como a los servicios adicionales y complementarios en establecimientos de pequeño comercio, independientemente del tipo de productos o servicios que se ofrezcan. Su aplicación permite mejorar la atención y asegurar el cumplimiento de las expectativas del cliente.
3. NTP-ISO 44003:2022. Gestión colaborativa de relaciones comerciales. 1a Edición: Proporciona directrices para que las micro, pequeñas y medianas empresas (Mipymes) implementen los doce principios de las relaciones comerciales colaborativas establecidos en la ISO/TR 44000, con el objetivo de fortalecer su capacidad de cooperación y generar relaciones comerciales más efectivas y sostenibles.
4. GP 129:2023 GESTIÓN INTEGRAL DE LA MIPYME. Guía para la identificación y mapeo de procesos. 1ª Edición: Esta Guía Peruana brinda orientaciones a las micro, pequeñas y medianas empresas (Mipymes), de cualquier sector económico, para aplicar el enfoque de gestión por procesos en sus productos y servicios. Es aplicable a todas las MIPYME, independientemente de su actividad económica.
Como parte de estas iniciativas, el 14 de mayo del 2026 se realizará el seminario virtual “Modelo de gestión para la MIPYME basado en la NTP 933.961:2017”, dirigido a Mypes manufactureras de los programas Tu Empresa y Compras a MYPErú, así como a gremios empresariales, personal técnico, supervisores y profesionales del sector.
El evento se desarrollará de 15:00 a 17:00 horas a través de la plataforma Zoom y tiene como objetivo fortalecer la gestión empresarial mediante herramientas prácticas que permitan un mejor control de procesos, la mejora continua de productos y el incremento de la competitividad.