Los Centro de Mejor Atención al Ciudadano (MAC), dependiente de la Presidencia del Consejo de Ministros (PCM), son oficinas que permiten a los ciudadanos a nivel nacional realizar trámites o acceder a servicios del Estado de forma ágil. Conoce qué procedimientos puedes realizar y los lugares de atención.
Los
MAC reúnen en una misma plataforma integrada a diferentes entidades estatales para brindar al ciudadano atenciones con rapidez, confianza, transparencia y comodidad desde un solo lugar.
Cuentan con horario ampliado y se encuentran ubicados en zonas de fácil acceso para la ciudadanía.
Horarios de atención
En los Centros MAC de Lima y Callao la atención es: Lunes a viernes de 8:30 a. m. a 06:30 p. m., y sábados de 9:00 a. m. a 1:30 p. m.
En los Centros MAC ubicados en otras regiones, el horario de atención es: Lunes a viernes de 08.00 a. m. a 04:45 p. m., y sábados de 08:00 a. m. a 01:45 p. m.
Trámites que se pueden realizar
Vale precisar que hay dos trámites que requerirán de haber sacado una cita antes de asistir al MAC de su preferencia, los cuales son:
- Emisión de pasaporte electrónico
- Emisión de licencia de conducir
Dependiendo de la sede a la que acude, solo habrá cierta disponibilidad de trámites como la emisión de certificados de antecedentes judiciales, penales o policiales, expedición de récord de conductor, legalización de documentos expedidos en el extranjero orientación en servicios consulares, orientación tributaria, entre otros. En general, puede realizar gestiones con las siguientes entidades:
- Banco de la Nación
- Seguro Social de Salud (EsSalud)
- Instituto Nacional Penitenciario (INPE)
- Ministerio del Interior (Mininter)
- Ministerio de Relaciones Exteriores
- Ministerio de Trabajo y Promoción del Empleo (MTPE)
- Poder Judicial (PJ)
- Seguro Integral de Salud (SIS)
- Superintendencia Nacional de Registros Públicos (Sunarp)
- Superintendencia Nacional de Administración Tributaria (Sunat)
Para más información, puede llamar al ALO MAC al número 1800, de lunes a domingo de 8:00 a. m. a 8:00 p. m., donde recibirá atención en castellano o quechua. Asimismo, puede escribir al correo a infomac@pcm.gob.pe, Facebook (@MAC.PCM), Twitter (@MAC_PCM), Chat (mac.pe) o Telegram (@PlataformaMAC)
Como
requisito para ser atendido se debe contar con Documento Nacional de Identidad (
DNI), carnet de extranjería o Permiso Temporal de Permanencia (
PTP).
Locales
Los Centros MAC se encuentran ubicados en las siguientes zonas:
MAC Lima Norte:
Centro Comercial Mallplaza Comas – Nivel 2
Av. Los Angeles N° 602, Piso 2 Urb. El Álamo, Comas, Lima, Lima?
MAC Lima Sur:
Centro Comercial Open Plaza Atocongo – Nivel 2
Av. Circunvalación N° 1801 San Juan De Miraflores, Lima, Lima
MAC Lima Este:
Centro Comercial Agustino Plaza – Nivel 1
Av. Ancash N° 2151, El Agustino, Lima, Lima
MAC Ventanilla:
Municipalidad de Ventanilla
Av. La Playa s/n, Alt. de la Urb. Zona Comercial, frente a la Plaza Cívica, Ventanilla, Callao
MAC Callao:
Centro Comercial Mall Plaza Bellavista – Sótano
Av. Oscar Benavides Nº 3866, Urb. El Águila, Bellavista, Callao
MAC Arequipa:
Centro Comercial Mall Aventura Porongoche – Nivel 2
Av. Porongoche N° 500, Paucarpata, Arequipa, Arequipa
MAC Piura:
Centro Comercial Real Plaza – Nivel 1
Av. Sánchez Cerro N° 234, Piura, Piura, Piura
MAC Moquegua:
Centro Comercial Plaza Center Moquegua (costado de tienda Plaza Vea)
Av. Circunvalación 1B Sub lote 1-A Fundo Gramadal, Moquegua, Mariscal Nieto, Moquegua?
MAC Huánuco:
Centro Comercial Real Plaza – Piso 1
Jr. Independencia N° 1601, Huánuco, Huánuco, Huánuco
MAC Loreto:
Terminal de ENAPU – Nivel 1
Av. La Marina N° 1338 Punchana, Maynas, Loreto
MAC Cajamarca:
Centro Comercial Real Plaza – Nivel 2
Av. Evitamiento Norte 1A Barrio San Antonio, Cajamarca, Cajamarca
MAC La Libertad:
Centro Comercial Real Plaza Trujillo – Nivel 2Av. Cesar Vallejo Oeste N° 1345, Trujillo,Trujillo, La Libertad
MAC Ucayali:
Centro Comercial Real Plaza Pucallpa – Nivel 2
Av. Centenario N° 1642, Yarinacocha, Coronel Portillo, Ucayali
(FIN) GDS/CVC
JRA
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Publicado: 6/2/2023