Ante la próxima visita del papa León XIV a Pucallpa, región Ucayali, prevista para el 15 de noviembre, el Indecopi brinda recomendaciones a ciudadanos y visitantes para contratar servicios de transporte, hospedaje y alimentación, así como adquirir productos de proveedores formales y evitar inconvenientes.
En ese contexto, reafirma su compromiso con la protección de los consumidores, especialmente de las poblaciones vulnerables y las comunidades nativas, mediante acciones de orientación que toman en cuenta sus necesidades y particularidades culturales.
En una región donde el transporte fluvial es fundamental para muchas comunidades, se recomienda verificar los horarios, las condiciones del traslado y las medidas de seguridad, contratar proveedores formales y conservar los comprobantes de pago.
En el transporte terrestre, es importante comprar boletos en empresas formales y verificar que incluyan información clara sobre precios, horarios y lugares de origen y destino. En ambos casos, los pasajeros tienen derecho a recibir información oportuna y viajar seguros.
En restaurantes, se recomienda consultar los precios antes de pedir alimentos; en hospedajes, confirmar el costo total, las condiciones de reserva y los servicios incluidos; y al comprar artesanías y productos regionales, verificar sus características, precios y condiciones de venta. Además, el Indecopi promueve que la información sobre los derechos de los consumidores llegue a las comunidades nativas, considerando sus lenguas originarias y particularidades culturales.
Frente a cualquier inconveniente con un producto o servicio, los consumidores pueden presentar un reclamo en el Libro de Reclamaciones y conservar la constancia. Los proveedores deben responder en un máximo de 15 días hábiles, sin prórroga. Para más recomendaciones, pueden consultar la guía del Indecopi “
Recomendaciones de consumo durante la visita del papa León XIV”, que brinda orientación para tomar decisiones informadas y ejercer sus derechos.
Publicado: 11/11/2026