Mejorar la calidad del servicio de agua potable demanda también modernizar la forma en que se gestionan las EPS. Con ese objetivo, el Organismo Técnico de la Administración de los Servicios de Saneamiento (Otass) presentó su Plan Estratégico de Gobierno y Transformación Digital 2026-2030.
Se trata de “una hoja de ruta que permitirá optimizar la toma de decisiones, reducir tiempos de respuesta y fortalecer la atención a las empresas prestadoras en beneficio de millones de peruanos”, informó el Otass en una nota de prensa.
Actualmente, uno de los principales desafíos del sector saneamiento es la gestión oportuna de la información y la capacidad de respuesta ante incidencias en los servicios.
Frente a este escenario, el Otass “plantea una transformación integral basada en el uso de tecnologías como inteligencia artificial, analítica de datos, ciberseguridad, automatización y servicios en la nube, que permitirán anticipar problemas, mejorar la trazabilidad de los procesos y brindar un soporte más eficiente a las EPS”.
El plan contempla la implementación de 35 proyectos digitales, organizados en 6 objetivos estratégicos, con una inversión superior a S/ 7.2 millones.
Estas acciones buscan fortalecer la gobernanza digital, desarrollar capacidades en el personal, modernizar la infraestructura tecnológica y mejorar la calidad de los servicios digitales brindados a las EPS.
Madurez digital
Como resultado, se proyecta que el Otass eleve significativamente su nivel de madurez digital al 2030, pasando de una gestión basada en procesos manuales a “un modelo más ágil, interoperable y orientado a resultados, con información en tiempo real para la toma de decisiones”.
Esto permitirá –entre otros beneficios– reducir los tiempos de atención a las EPS, mejorar el seguimiento de incidencias y fortalecer la capacidad de respuesta frente a emergencias, contribuyendo directamente a que más familias accedan a servicios de agua potable y saneamiento más confiables.
La transformación digital del Otass, entidad adscrita al Ministerio de Vivienda, Construcción y Saneamiento (MVCS), no solo moderniza la gestión institucional, sino que representa un paso clave para cerrar brechas en el sector saneamiento.
“De esta manera, el organismo reafirma su compromiso de impulsar soluciones innovadoras que generen valor público y aseguren servicios de saneamiento más eficientes, sostenibles y centrados en las necesidades de las personas”, añadió el Otass.
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(FIN) NDP/CCH
Publicado: 7/4/2026