A un año de que el covid-19 llegara al Perú, la mayoría de las pequeñas y medianas empresas (pymes) está convencida que transformación digital es clave para su empresa y quieren continuar con la adquisición e implementación de nuevas habilidades y tecnologías, comentó la gerente comercial de Pymes para la región sur de Microsoft Latinoamérica, Lourdes Bielich.
De acuerdo con la ejecutiva, esto representa un quiebre cultural. “Pasaron de considerar la tecnología como una opción a reconocer su importancia. Ahora, nueve de cada 10 pymes peruanas considera que la adopción de tecnología es el principal factor para su reactivación económica”, aseveró.
Según el estudio “Readaptarse para crecer: el impacto en las pymes peruanas a un año de la pandemia”, elaborado por Microsoft, entre los hallazgos más relevantes destacó que el trabajo remoto es el principal cambio para las pymes (48%), especialmente para las pequeñas y medianas.
Además, las pymes consideran que la principal ventaja de este fue la adquisición de nuevas habilidades que les permitió una mejor colaboración con sus compañeros y clientes. En contraste, la principal desventaja ha sido el incremento de reuniones dentro del horario laboral.
Tecnología
Respecto a la evolución de la transformación digital, el informe advierte la presencia de más tecnología, más trabajo remoto, cambios en las operaciones y nuevas formas de conectar con clientes.
“Muchos de los desafíos que hoy se ven ya existían desde antes, solo que la coyuntura los potenció y de alguna manera enfrentó a las pymes con la necesidad de responder más rápido, de reaccionar ante la coyuntura, de cambiar radicalmente y ahí la tecnología tuvo un rol central”, aseveró Bielich.
Así, se pudo observar que los principales cambios adoptados durante la pandemia fueron trabajo remoto (48%), reinvención de la estrategia y objetivo de negocio (40%) y adopción de tecnologías (30%).
Con respecto al trabajo remoto, los cambios se centraron en la implementación de herramientas, cambios en la cultura y la capacitación de habilidades para usar herramientas.
En este contexto, la transformación digital también se aceleró. Así, el 50% de las pymes peruanas consideró que la pandemia aceleró a adopción de nuevas tecnologías y 48% enfatizó que su proceso de transformación de recursos humanos se vio impulsado por la necesidad. Además, el 42% consideró que se dinamizó la automatización de procesos.
Asimismo, el 70% de las pymes peruanas se sienten preparadas para afrontar un nuevo entorno y la adopción de nueva tecnología, solo 7% considera no estarlo. Aquí resalta que las empresas de mayor tamaño (entre 150 y 249 colaboradores) son las que se consideran más preparadas. Por su lado, el 30% de las microempresas (entre 0-9) consideran estar en un punto medio.
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