¿No respetan tu medio pasaje? Haz clic al QR y envía la evidencia en un video

ATU implementa canal de comunicación para que usuarios denuncien incumplimiento del medio pasaje

Ciudadanos podrán enviar fotos y videos como evidencia. La multa por no respetar este derecho es de S/550. Fotos: ANDINA/Daniel Bracamonte

Ciudadanos podrán enviar fotos y videos como evidencia. La multa por no respetar este derecho es de S/550. Fotos: ANDINA/Daniel Bracamonte

14:21 | Lima, abr. 27.

El subdirector de fiscalización de la Autoridad de Transporte Urbano para Lima y Callao (ATU), Luis Rivera, informó que los estudiantes de universidades e institutos ya pueden denunciar a las empresas de transporte que no respeten el cobro del medio pasaje y recomendó a los usuarios guardar la evidencia respectiva.

El funcionario de la ATU recomendó adjuntar como evidencia un video breve que registre la conducta infractora, donde se identifique claramente la placa del vehículo, el nombre de la empresa y la ruta.


Asimismo, señaló que también son válidos otros medios probatorios como fotografías del tarifario actualizado, del boleto y de la placa del vehículo, elementos que permitirán iniciar el debido procedimiento sancionador.

La denuncia puede hacerse a través del correo electrónico denunciasfiscalizacion@atu.gob.pe, donde se deberá colocar toda la evidencia. Sin embargo, el usuario también podrá tomar fotografía al código QR que la ATU colocará en los buses; mediante dicho QR los usuarios serán derivados directamente al correo.


Rivera precisó que esta medida forma parte de la campaña de la ATU para garantizar el cumplimiento de la Ley 26271.

Días y horas de vigencia del medio pasaje


El vocero recordó que el medio pasaje equivale a la mitad del valor del pasaje adulto y debe aplicarse de lunes a sábado, desde las 5:00 a.m. hasta la medianoche. En esa línea, exhortó a los estudiantes a verificar que dentro de la unidad de transporte se encuentre visible el tarifario actualizado, el cual debe ser respetado por los conductores.



Como parte de las acciones de fiscalización, Rivera informó que ATU ha notificado a 408 empresas formales de transporte, para que actualicen sus tarifarios en caso tengan algún incremento. "Solo 19 lo han hecho hasta el momento y la mayoría de estos aumentos son en la tarifa de adulto, por lo cual estamos validando que no haya lugar a cobros indebidos”


Sanciones


En cuanto a las sanciones, precisó que las empresas que incumplan con este beneficio serán multadas con el 10% de una Unidad Impositiva Tributaria (UIT), equivalente a 550 soles. 

La entidad precisa que el respeto al medio pasaje es una obligación para todas las empresas de transporte formal, y su incumplimiento puede recaer en las siguientes infracciones:

-Infracción RE46: Prestar el Servicio sin respetar los pases libres y/o tarifas diferenciadas, aun cuando el usuario presente el carné o documento correspondiente. Esta falta es considerada grave y se sanciona con S/550 (10% de la UIT).

-Infracción RE73: No cumplir con la publicación de la modificación de las tarifas en la flota habilitada, conforme a lo establecido en el presente Reglamento. Se sanciona al operador con S/275 (5% de la UIT).


-Infracción RE69: No entregar boleto a los usuarios o expedir boletos que no correspondan al tipo de tarifa del usuario o que los datos del boleto no coincidan con los del operador. Se sanciona al operador con S/275 (5% de una UIT).

-Infracción RE30: Prestar el Servicio sin permitir el acceso de personas con discapacidad, adultos mayores, mujeres gestantes, niñas o niños y/o animales de compañía. Se sanciona al operador con una multa de S/550 (10% de una UIT) y al conductor con una multa similar.

-Infracción RE29: No registrar ante la ATU las tarifas previstas para la prestación del servicio y/o sus modificaciones. Se sanciona al operador con una UIT (S/5500).


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(FIN) RRC

Publicado: 27/4/2026