13:14 | Lima, feb. 11 (ANDINA).
El Módulo de Mejor Atención al Ciudadano (MAC), que permite ofrecer los servicios de diversas entidades del Estado en un solo lugar, ha atendido a 559,899 personas, al 31 de diciembre pasado, informó hoy la Presidencia del Consejo de Ministros (PCM).
El MAC, que está ubicado en el Centro Comercial Plaza Norte, en Lima, reúne a 19 instituciones públicas y hace realidad el objetivo del Gobierno de poner al Estado al servicio de la ciudadanía.
De acuerdo a la PCM, este centro -inaugurado a fines de 2010-, ofrece un promedio de 83 tipos de servicios a por lo menos 2,700 personas cada día.
Una de sus características es que también brinda atención al público los días feriados y fines de semana, por lo que las personas que por motivo de estudio o trabajo no tienen tiempo para hacer sus trámites ante las entidades del Estado, lo pueden hacer los sábados y domingos.
Los servicios son de orientación al ciudadano y trámites documentarios.
Entre las instituciones públicas que brindan atención en el MAC se encuentran la Superintendencia de Administración Tributaria (Sunat), el Banco de la Nación, el Registro de Estado Civil e Identificación (Reniec) y el Organismo Supervisor de Contrataciones del Estado.
Asimismo, el Sistema Integral de Salud (SIS), la Superintendencia Nacional de Registros Públicos (Sunarp), la Corporación Financiera de Desarrollo (Cofide), el Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi) y el Seguro Social de Salud (Essalud)
También, el Poder Judicial, Colegio de Notarios, los ministerios de Producción, Transportes y Comunicaciones, Interior, Trabajo y Promoción del Empleo, y Relaciones Exteriores; además de la Municipalidad de San Martín de Porres y la de Independencia.
A través de las plataformas MAC, la PCM busca establecer un modelo nacional de prestación de servicios públicos al ciudadano, bajo estándares de calidad, eficiencia, de manera igualitaria e inclusiva, y que los ciudadanos reciban un trato digno y en un solo lugar, optimizando costos y tiempo.
Esta estrategia contempla el desarrollo de plataformas presenciales, telefónicas y virtuales, que permite agilizar los servicios de trámites a favor de miles de ciudadanos y las micro y pequeñas empresas en un solo lugar y con horario extensivo (lunes a viernes de 9: 00 am a 8:00 pm; y los sábados, domingos y feriados de 10: 00 am hasta las 6: 00 pm).
La PCM informó que se reforzará y ampliará ALÓ MAC, servicio de información telefónica gratuita, y el MAC Virtual, la plataforma de Internet que ha incrementado su número de usuarios de todo el Perú.
El centro de mejor atención ciudadano de la micro y pequeña empresa (MACMYPE) obtuvo el Premio 2011 de Buenas Prácticas de Gestión Pública, en el concurso anual organizado por Ciudadanos Al Día (CAD), por los trámites simplificados que ofrece con el lema “Un Solo Lugar Menos Tiempo”.
(FIN) GCO/GCO
Publicado: 11/2/2012