Una importante mejora en el sistema de venta de boletos para el ingreso a la Llaqta de Machu Picchu y la Red de Caminos Inca mediante la plataforma tuboleto.cultura.pe, que implementa un mecanismo de venta directa con pago
confirmado y elimina la reserva que solo bloquea la posibilidad de compra, afectando la gestión de las visitas al principal atractivo turístico del Perú, declarado Patrimonio Mundial, anunciaron hoy los Ministerios de Cultura y de
Comercio Exterior y Turismo.
En conferencia de prensa, el titular de Cultura, Alberto Beingolea -quien estuvo acompañado del titular del Mincetur, Rogers Valencia, y del presidente ejecutivo del Sernanp, José Carlos Nieto-, explicó que la nueva medida elimina la reserva previa de tres horas e implementa un mecanismo de venta directa con pago confirmado en un plazo máximo de 15 minutos. Una vez validado el pago, el boleto se emite a nombre del visitante y, de no concretarse, la entrada vuelve al sistema de inmediato para estar disponible al público en tiempo real.
“
Lo que ocurre en este momento en la plataforma es que uno puede ingresar a reservar varias entradas, con lo cual bloquea estas entradas y es imposible luego para el turista adquirirlas. Cuando ingresa no hay ingresos ni para hoy, ni para mañana, ni para el próximo mes... Si ustedes entran en este momento, no encuentran hasta diciembre entradas. El problema es muy grande porque no es que no haya entradas por una gran demanda y que tengamos una gran cantidad de turistas; eso no está pasando. Están bloqueadas sencillamente y no llega esa cantidad de turistas”, sostuvo sobre el problema que afronta actualmente la plataforma
tuboleto.cultura.pe.
Refirió que el Informe de Auditoría N° 007-2026 indica una realidad que es incontestable: de las 209,051 reservas analizadas en ocho empresas turísticas, 131,626 fueron anuladas, lo que representa una anulación del 62.96%, con el consecuente daño que trae al sistema, al turismo peruano y genera el maltrato que sienten muchos turistas que desean visitar Machu Picchu. “Este problema tiene que terminar”, enfatizó.
Medida correctiva
Para resolver este problema, el ministro de Cultura anunció una variación normativa. “He firmado hoy dos Resoluciones Ministeriales: la N.° 333-2026 y la N.° 334-2026, que tienen un solo objetivo: cambiar este sistema de ventas digital para que ya no sea posible reservar entradas, sino que estas sean sencillamente compradas. Lo que estamos buscando es poner orden. Es como cuando usted quiere adquirir una entrada para cualquier espectáculo, ingresa a alguna de estas plataformas de venta de entradas y le van a pedir su DNI, su nombre, usted se inscribe, usted paga en la plataforma, usted tiene su entrada. Todo ordenado y sin dificultad. Bueno, es lo que estamos haciendo ahora”, detalló.
“A partir de ahora no habrá bloqueos de entradas, porque no lo va a permitir el sistema. Si usted quiere comprar una entrada para Machu Picchu lo hará dentro de las condiciones que se plantean en la plataforma y, por tanto, aquel que adquiere una entrada la tendrá que adquirir en el momento. Bueno, habrá un tiempo prudencial de 15 minutos, que es lo que me puedo demorar más o menos en el trámite eh frente a la computadora, para que tenga usted al final de este procedimiento su entrada en la que usted estará debidamente identificado, lo cual además genera información valiosa para el sector, seguridad para todos nosotros y garantía de que estos turistas van a llegar y efectivamente Machu Picchu seguirá brindando el servicio turístico de excelencia que siempre ha debido dar”, enfatizó.
Se mantendrá la venta presencial de entradas
El titular de Cultura aclaró que la medida anunciada solo tiene que ver con la plataforma digital y no modificará la venta presencial de 1,000 entradas diarias a la ciudadela inca.
“Siempre hay llegadas de última hora, necesidades, siempre hay, así que eso se va a mantener. Esto no altera en nada la venta de las 1,000 entradas en Machu Picchu”, apostilló.
Implementación y marcha blanca
Beingolea Delgado afirmó que ya con las resoluciones firmadas habrá 10 días para que los técnicos de su sector puedan implementar las nuevas medidas y luego comenzará una marcha blanca de 30 días para asegurar que esté todo bien.
Sostuvo que, con esta iniciativa intersectorial, las carteras de Cultura y de Comercio Exterior y Turismo reafirman su compromiso con una gestión eficiente y la preservación del patrimonio, asegurando reglas claras y una oportunidad real de acceso para peruanos y turistas de todo el mundo.
“Nos reúne la preocupación por Machu Picchu, que es sin duda uno de los principales atractivos, si no el principal que tiene el Perú a nivel de turismo, y que ha visto decrecer sus niveles en los últimos tiempos. Las últimas estadísticas muestran que, lamentablemente, hemos perdido visitantes en Machu Picchu. En general, hay un problema en ese sentido muy importante en el sector que queremos enfrentar”, manifestó.
“Lamentablemente, en los últimos tiempos está ocurriendo que muchos de los visitantes a Llaqta no regresan contentos. Lo principal que teníamos para las visitas a Machu Picchu solía ser el testimonio feliz de los visitantes que se iban, hablaban con sus familiares y esto no requería ninguna publicidad adicional. Hoy la experiencia no es buena. Muchos de los visitantes que están viniendo se están quejando porque no encuentran entradas; parten hacia Machu Picchu con la idea de encontrar la entrada y no es así; tienen que quedarse más tiempo del debido; en fin, no es bueno lo que se está diciendo al respecto, así que decidimos tomar cartas en el asunto”, agregó.
“Siguiendo los lineamientos fundamentales de la presidenta de la República, quien desde el primer día dijo que este gobierno venía a poner orden, es lo que estamos haciendo. Desde el primer día nos trasladamos al Cusco, estuvimos ahí varias jornadas de trabajo, este y hemos tenido varias jornadas de trabajo también con los tres sectores aquí involucrados y hemos identificado que el problema mayor para lo que está ocurriendo no está en los boletos que se venden en Machu Picchu, que es lo que comúnmente se dice. Está básicamente en el sistema de ventas que existía en la plataforma TuBoleto, que es una plataforma que administra y que trabaja el Ministerio de Cultura”, expresó.
Manejo turístico de Machu Picchu
Por su parte, el titular del Mincetur, Rogers Valencia, sostuvo que para manejar turísticamente un espacio como Machu Picchu se tienen cuatro instrumentos.
Detalló que el primer instrumento se llama capacidad de carga, es decir cuántas personas pueden visitarlo al mismo tiempo y con un nivel alto de satisfacción. El segundo instrumento son los límites de cambio aceptable.
“Machu Picchu está vigente porque sus sistemas de desagüe siguen funcionando, porque sus andenes fueron diseñados para sobrevivir en este espacio donde llueve casi dos metros y medio al año. ¿Qué casa, qué construcción quedaría en pie después de 500 años sin techos si es que sus sistemas de desagüe no funcionaran? Entonces, el segundo instrumento nos indica cuánto se puede cambiar en ese espacio sin alterar la esencia de Machu Picchu. Y Machu Picchu era una bisagra entre los mundos altoandinos y los mundos del valle bajo. Antes vivieron allí 500 personas permanentemente y hubo visitantes también. Hoy día vienen aproximadamente de 4,500 hasta 5,000 personas de visita al día”, expresó.
Valencia aseveró que el tercer instrumento es el más importante y será el siguiente paso de este trabajo que su sector realiza en conjunto con los Ministerios de Cultura y del Ministerio del Ambiente. “Ese instrumento se llama alternativas de uso del espacio de conservación. Un espacio de conservación todas las personas que visitan el espacio de conservación tienen distintos motivos. No todos tienen interés histórico, no todos tienen interés arqueológico o de ingeniería. Hay muchos que tienen interés solo en la historia natural: vienen a Machu Picchu a ver especies endémicas de Machu Picchu como las orquídeas; y hay quienes vienen a tomarse la foto. Entonces, atender a esos segmentos del mercado es ofrecerles alternativas de uso del espacio de conservación”, puntualizó.
Añadió que, el cuarto instrumento, que junta estos tres anteriores con un sistema de manejo y un monitoreo de impactos, se llama sistema de visitantes. “Pues estamos en construcción de un sistema de visitantes. Esta es la tarea. Bien lo ha dicho el ministro, primer paso: mejoremos el sistema de venta de boletos; luego entrará en marcha blanca en 10 días, y de esta marcha blanca se verán los resultados. Inmediatamente después trabajamos en los modelos de visita en camino a la construcción de un sistema de visitantes que sea sostenible y que nos permita asegurar la calidad de la visita turística”, finalizó.
Biodiversidad conservada y protegida
A su turno, el presidente ejecutivo del Sernanp, José Carlos Nieto, destacó que Machu Picchu es un sitio del Patrimonio Mundial mixto, cultural y natural, con dos entes tutelares: el Ministerio de Cultura y el Sernanp por parte del Ministerio del Ambiente.
“Tenemos que lograr lo que nos han pedido los peruanos: cuidar este patrimonio tan importante, pero también lograr esa satisfacción hacia nuestros visitantes; que cada visitante que venga a Machu Picchu pueda ser una oportunidad de atraer a más personas”, expresó.
“Creemos que este trabajo que está haciendo el Ejecutivo de forma articulada muestra estas mejoras sustanciales, las cuales reconocemos, felicitamos y nos sumamos para lograr la conservación”, manifestó.
El titular del Sernanp refirió que la población de flora y fauna tan importante que tiene Machu Picchu se mantiene estable y en constante mejora. “La cantidad de osos que tiene Machu Picchu, que ya supera más de los 50 ejemplares, el tema del gallito de las rocas, están estables”, aseguró.
“El reto es la gestión del tema turístico y creo que estas mejoras que se han planteado a la plataforma son temas fundamentales que lo venía requiriendo tanto el sector privado como desde el Ejecutivo, y creemos que estamos
avanzando en el camino correcto", finalizó.
(FIN) LZD/MAO
También en Andina:
Publicado: 11/9/2026