22:03 | Iquitos, ago. 13.
A fin de salvaguardar los derechos de los usuarios del servicio fluvial, el Indecopi puso a disposición de la ciudadanía el “Indecotip Transporte Acuático”, que contiene importante información sobre los principales derechos de los pasajeros y las condiciones que deben tener en cuenta para contratar a proveedores formales.
El Terminal Portuario Enapu en la provincia de Maynas (Loreto), a orillas del Río Itaya, fue escenario de la presentación de esta importante herramienta, a cargo del presidente del Indecopi, Alberto Villanueva Eslava, quien precisó que el transporte fluvial es un medio vital para los ciudadanos de muchas provincias y distritos de Loreto; por lo que es fundamental que los usuarios estén bien informados sobre sus derechos, y los operadores sobre sus obligaciones.
En el marco de esta actividad, también se realizó una campaña informativa en el Puerto de Masusa, donde los usuarios conocieron la obligación de los proveedores de informar sobre las rutas, frecuencias, itinerarios y el precio total, así como contar con chalecos salvavidas, extintores, botiquines de emergencia y todas las condiciones adecuadas de seguridad.
Igualmente, se les orientó sobre su derecho a solicitar la postergación de sus pasajes, así como a la reprogramación o devolución de su dinero, cuando la empresa no brinde el servicio.
En la presentación del “Indecotip Transporte Acuático”, participaron la Capitanía de Puerto de Iquitos, la Dirección Ejecutiva de Transporte Acuático, la Oficina Desconcentrada de Iquitos de la Autoridad Portuaria Nacional, Enapu, la Subdirección Regional de Transporte Fluvial, entre otras entidades que se han comprometido a potenciar la difusión de estas recomendaciones.
Las autoridades sostuvieron, luego, una reunión para exponer sus competencias relacionadas al servicio y la colaboración en beneficio de la promoción del respeto de los derechos de los usuarios del servicio, en la que también participaron la directora de la Autoridad Nacional de Protección del Consumidor del Indecopi, Katia Peñaloza, y el jefe de la oficina regional, Francisco Ruiz.
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(FIN) NDP / MDV
Publicado: 13/8/2024