En un entorno de acelerada transformación digital, la inteligencia artificial (IA) ha emergido como una herramienta esencial para las empresas que buscan optimizar sus procesos y mantenerse competitivas. No obstante, su integración presenta tanto oportunidades como desafíos, especialmente en términos de gestión del cambio, retención de talento y aprovechamiento adecuado de los datos. Para quienes lideran la digitalización empresarial, entender estos aspectos se vuelve crucial.
Según el estudio "Modelos de Inteligencia Artificial Generativa: riesgos y oportunidades para las empresas" de KPMG (2023), la IA generativa tiene la capacidad de transformar las empresas al automatizar y ejecutar tareas con una eficiencia sin precedentes. Esta tecnología no solo agiliza procesos rutinarios como la clasificación de datos y la atención al cliente, sino que también permite a las organizaciones generar contenido, predecir tendencias y personalizar productos y servicios de manera más precisa.
Ante ello, Carlos Alayo, director de TI de Konecta Perú, comparte cuatro consejos clave para abordar los desafíos y aprovechar al máximo las oportunidades de la IA.
1. Escucha y fortalece el equipo interno. La transformación digital requiere talento especializado. Es fundamental crear una cultura organizacional que atraiga y retenga a profesionales capacitados en IA y tecnologías emergentes, ofreciendo programas de desarrollo continuo y un ambiente que fomente la innovación.
2. Adopta un enfoque gradual en la integración de IA. No todas las soluciones tecnológicas se deben implementar al mismo tiempo. Iniciar con proyectos piloto y luego escalar, permite a las empresas y colaboradores adaptarse de manera progresiva a las nuevas herramientas sin generar resistencia.
3. Involucra a toda la organización. Para maximizar el impacto de la IA, la tecnología no debe ser responsabilidad exclusiva del área de TI. Es clave capacitar a equipos de todas las áreas para que entiendan y aprovechen las soluciones tecnológicas en sus procesos, fomentando una cultura de colaboración y aprendizaje.
4. Gestiona los datos de forma responsable. Uno de los mayores desafíos al adoptar IA es la adecuada gestión de los datos. Es imprescindible implementar políticas robustas de seguridad y privacidad para proteger la información sensible, tanto de la empresa como de los clientes.
Más en Andina:
(FIN) NDP/GDS
Publicado: 2/11/2024