Durante esta etapa, la plataforma recibió seis llamadas reales relacionadas con casos de desalojo, accidente de tránsito y amenaza de muerte. En todos los incidentes, el sistema permitió una articulación inmediata entre la Policía Nacional del Perú, el SAMU, el Cuerpo General de Bomberos Voluntarios del Perú y la Línea 100, desde la recepción y geolocalización del reporte hasta el despacho y atención en el lugar de los hechos.
La Central de Emergencias 911 atendió con éxito sus primeras llamadas reales en Lima Metropolitana y el Callao, como parte de la fase de pruebas del Sistema de Atención y Gestión de Emergencias (SAGE), marcando un avance importante en el proceso de modernización de la atención y respuesta ante situaciones críticas en el país.
Durante esta etapa, la plataforma recibió seis llamadas reales relacionadas con casos de desalojo, accidente de tránsito y amenaza de muerte. En todos los incidentes, el sistema permitió una articulación inmediata entre la Policía Nacional del Perú, el SAMU, el Cuerpo General de Bomberos Voluntarios del Perú y la Línea 100, desde la recepción y geolocalización del reporte hasta el despacho y atención en el lugar de los hechos.
Asimismo, se realizó una llamada de prueba que permitió mostrar, en tiempo real, el funcionamiento del sistema y el trabajo coordinado entre las entidades de primera respuesta. Este ejercicio permitió validar la capacidad operativa del SAGE y comprobar su rapidez y eficiencia en escenarios reales.
La central 911 unificará en un solo número las líneas de emergencia de la PNP (105), SAMU (106), Bomberos (116) y la Línea 100, permitiendo una atención más rápida, integrada y eficiente frente a situaciones que requieran atención inmediata.
A través del SAGE se centralizará el despacho de incidencias en una sola plataforma, incorporando herramientas como geolocalización de llamadas, acceso a cámaras de videovigilancia pública, comunicaciones por radio y telefonía, además del registro integral de cada caso atendido.
En una primera etapa del periodo de pruebas, las llamadas procederán únicamente de los distritos de Breña, Jesús María, Magdalena del Mar, Pueblo Libre y San Miguel, en Lima Oeste, zona seleccionada para desarrollar una implementación progresiva y controlada.
Desde enero de 2026 se desarrolla la etapa de Marcha Blanca del SAGE, periodo en el que se realizaron pruebas técnicas y se capacitó a 471 efectivos de la PNP, SAMU, Bomberos y Línea 100 en protocolos de atención y operación del sistema.
La construcción de la Central de Emergencias 911 culminará en diciembre de 2026 y, en su primera etapa, beneficiará a más de 10 millones de ciudadanos de Lima Metropolitana y el Callao. Además, tendrá capacidad para atender aproximadamente cuatro millones de llamadas al año, las 24 horas del día y durante todo el año.
Cabe destacar que esta iniciativa el Ministerio de Transportes y Comunicaciones, a través de Pronatel, entidad responsable de implementar este proyecto que fortalecerá la capacidad de respuesta del Estado y contribuirá a modernizar la atención a la ciudadanía.
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(FIN) NDP/KGR
Publicado: 21/5/2026