Por Miguel De la Vega PolancoEl Perú avanzó en la adopción de la inteligencia artificial desde el puesto 8 en el 2024 (45.52 puntos) a la ubicación 7 en el 2025 (51.93 puntos) en una escala de 1 a 100 puntos, según el reciente Índice Latinoamericano de Inteligencia Artificial (ILIA) elaborado por la CEPAL.
La inteligencia artificial (IA) ya está entre nosotros y lo utilizamos a diario sin darnos cuenta, por ejemplo en los teléfonos celulares, a través de la seguridad en la huella dactilar, el traductor automático por voz, entre otras funciones y aplicativos que encontramos en el “Smartphone” o teléfono inteligente.
Como usuarios se nos ha simplificado, por ejemplo la búsqueda por voz de un contacto en el teléfono o en el internet para ubicar un dato, fecha histórica, biografía, canción, tipo de cambio, la compra de un pasaje aéreo, o de cualquier otro producto o servicio, todo en la palma de la mano, pero si bien esta facilidad la tenemos a nivel de usuario, y en las empresas peruanas y en los servicios gubernamentales ¿Cómo vamos?
Según el Índice Latinoamericano de Inteligencia Artificial (ILIA) 2025, desarrollado conjuntamente por la Comisión Económica para América Latina y el Caribe (CEPAL) y el Centro Nacional de Inteligencia Artificial de Chile (CENIA), de un conjunto de 19 países en la región, el Perú avanzó del puesto 8 (45.52 puntos) en el 2024 a la ubicación 7 en el 2025 (51.93 puntos) en una escala de 1 a 100 puntos.
El ILIA evalúa tres dimensiones: A) Factores Habilitantes, B) Investigación, Desarrollo y Adopción, y C) Gobernanza.
“La primera aborda elementos de infraestructura digital, datos y talento humano, aspectos necesarios que habilitan el despliegue de la IA. La segunda abarca elementos del ecosistema académico, emprendedor y la adopción de la IA en distintos sectores. Por último, la tercera contempla elementos institucionales y normativos para la gobernanza responsable y sustentable de la IA en los países”, explica CEPAL.
En las empresas peruanas
Por otra parte, Carlos Calderón, director de la Academia de Data, IA y Ciencias de la Computación, de la universidad UTEC, refiere que en 2025 realizaron un estudio conjuntamente con otras instituciones para evaluar el grado de adopción de ciencia de datos e inteligencia artificial en algunas empresas peruanas y también la brecha de talento.
“Hay tres grupos de empresas o tres niveles de adopción, las grandes corporaciones, que son un puñado de compañías, están un paso adelante y tienen más de cinco años realizando esfuerzos de adopción de ciencia de datos e inteligencia artificial y recientemente tienen un impulso renovado con la llegada de la Inteligencia Artificial Generativa. (Generative AI). En este grupo podríamos estar hablando de 50 tal vez 100 empresas que pertenecen a este segmento privilegiado, pertenecen a corporaciones que tienen capital, talento y capacidades para poder intentar adoptar esta tecnología”, explicó al Diario Oficial El Peruano.
“En ese grupo de empresas, el grado de adopción es todavía temprano, pero excepcionalmente podríamos ver algunos casos de éxito. Yo diría que el 10% de las iniciativas que se han desplegado los últimos cinco años están teniendo resultados significativos”, enfatizó.
Sin embargo, indicó que estas empresas “que son el pelotón más avanzado, se encuentran en un nivel de desarrollo temprano”. Luego, comentó que hay un segundo grupo de 300 a 500 empresas, que “están en el partidor, con muchas buenas intenciones y están empezando a capacitar, formar y adoptar algunas tecnologías pero que no ven todavía resultados”.
En ese sentido, refirió que los resultados en este grupo de empresas se verán dentro de tres a cinco años, tras una evaluación de sus esfuerzos desplegados.
“Y un tercer grupo que son el resto donde no hay nada de adopción de estas disciplinas o estas tecnologías, salvo, digamos a nivel de usuario, por ejemplo, herramientas como Facebook que brindan a las mypes que compran sus servicios para hacer publicidad o vender productos, y que ya tienen embebidos herramientas de inteligencia artificial, algoritmos, pero este tercer pelotón está en nada”, explicó Calderón.
Asimismo, en el caso del Perú señaló que las empresas que empiezan a aplicar la inteligencia en sus operaciones, profundizan las brechas de competitividad con quienes no la utilizan.
“Una corporación que ya tenía niveles de competitividad altos, está empezando a distanciarse aún más de sus competidores medianos o pequeños que no tienen estas capacidades, gracias a herramientas de inteligencia artificial, están logrando incrementar los niveles de productividad, están reduciendo sus costos, sus tiempos de trabajo, están mejorando la entrega o delivery de algún tipo de solución que se puede hacer en un computador”, explicó.
“Pero la evidencia empírica no es suficiente para ser determinante en una apreciación de este tipo, es temprano todavía, pero sí se está viendo un incremento de la brecha de competitividad entre los que pueden y los que no pueden” enfatizó.
Por sectores
Asimismo, Calderón, señaló que por sectores económicos, la aplicación de la inteligencia artificial se realiza más en los sectores de servicios como el financiero, banca, seguros, retail, educación, entretenimiento.
“En fin, en todos los sectores de servicios finales que son fuertemente dependientes del mundo digital”, subrayó.
Refirió que las empresas de estos sectores han desarrollado plataformas para los teléfonos celulares y computadoras para conectarse con sus clientes, especialmente tomando impulso tras la pandemia del Covid-19.
“Cuando vamos a las industrias extractivas, por ejemplo, minería, construcción, infraestructura, agroindustria, energía, pesca, o sea las industrias pesadas, donde la inteligencia artificial espacial, es decir, fuera de los computadores, todavía está en una etapa muy temprana a nivel mundial, y el nivel de desarrollo y adopción tecnológica es significativamente menor que en las industrias de servicios”, explicó
“Así que hay dos grandes mundos, digamos para simplificarlo. Las industrias de servicios están dos, tres pasos adelante y las industrias pesadas están un par de pasos atrás y eso obedece a la complejidad de resolver problemas con inteligencia artificial en el mundo físico”, precisó.
Aplicación en el Gobierno
En cuanto al gobierno, de acuerdo el Índice de Preparación Gubernamental para la
Inteligencia Artificial (IA) 2025, preparado por Oxford Insights que evalúa la capacidad de 195 gobiernos para integrar la inteligencia artificial en los servicios públicos, el Perú se ubica en el puesto 60 con 56.4 puntos, y con este resultado se ubica en quinto lugar en la región, superando a países como Colombia, Ecuador y México.
“Para Perú, este índice revela un avance heterogéneo marcado por un fuerte impulso gubernamental, pero con deficiencias en el sector tecnológico y de infraestructura”, señala un reporte de la Presidencia del Consejo de Ministros.
La empresa agéntica
Por su parte, Alberto Indacochea director general de Salesforce Perú, en su intervención en el 8vo Data & AI Summit realizado recientemente en Lima, va más allá en el uso de la inteligencia artificial que ya no solo son chatbots que responden preguntas cerradas de los clientes, sino va hacia la IA agéntica, que es una forma avanzada de IA que toma decisiones autónomas y ayuda a simplificar el trabajo.
“Entonces, ya no necesitamos solo boots que predicen palabras, sino agentes que actúan” enfatizó. Estos agentes de IA ahora manejarán datos integrados conjuntamente con otros agentes de IA, y ayudarán a incrementar la productividad, porque podrán hacerse cargo de tareas repetitivas.
Explicó que la IA agéntica es “la nueva fuerza laboral” en las empresas que potencia el trabajo de los seres humanos. Asimismo, indicó que no se trata de la próxima tecnología, sino que la IA agéntica es la próxima revolución tecnológica en el mundo.
Indicó que las empresas agénticas combina el trabajo de humanos y agentes IA de tal manera que “ningún cliente potencial se queda sin atender, el servicio es ininterrumpido y los tickets de TI son resueltos en segundos, y cada empleado se beneficia de su potencial”, entre otras ventajas.
A su turno, Pablo Sáez, ejecutivo de NTT DATA Europe & Latam, señaló que “La IA todavía no es perfecta, estamos todavía aprendiendo a gestionar lo que yo llamo el monstruo” y la aparición de esta tecnología es similar a la llegada del internet en la década de 1990, que no era perfecto pero no por eso se dejó de usarlo.
“Esta tecnología de IA va a transformar cómo hacemos los negocios, cómo hacemos operaciones y ya está transformando cómo desarrollamos la tecnología”, afirmó.
Datos:
- Perú totalizó 4 millones 375,375 conexiones de internet fijo al cierre del 2025, de las cuales solo el 4.91% son comerciales/empresariales.
- La cobertura del servicio de internet fijo es aún desigual: Lima y Callao concentran el 52.54% del mercado nacional.
- La fibra óptica superó los 4 millones de conexiones, pero su despliegue rural sigue siendo un reto, (fuente: PCM).
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Publicado: 7/4/2026