El Ministerio de Relaciones Exteriores recibió la certificación internacional ISO 9001, otorgada por Certificaciones del Perú (Cerper), que reconoce su compromiso sostenido con la calidad, la eficiencia y la mejora continua en la prestación de los servicios vinculados a la política exterior y consular.
Durante la ceremonia, el canciller Hugo de Zela destacó que este reconocimiento posiciona a la Cancillería como la única entidad pública del país que mantiene y renueva de manera ininterrumpida, por más de veinte años, una certificación basada en estándares internacionales que consolida “una trayectoria institucional ejemplar en la gestión pública peruana”.
La certificación ISO 9001 comprende funciones estratégicas como la promoción económica, orientada al impulso del comercio exterior, las inversiones, el turismo y la gastronomía, a través de la Dirección General de Promoción Económica.
Asimismo, el alcance de la norma incluye la gestión de las comunidades peruanas en el exterior y los servicios consulares, como la legalización y apostilla de documentos, presenciales y digitales, así como la atención en el Consulado General del Perú en Los Ángeles.
El sistema de gestión de la calidad incorpora también procesos de apoyo institucional, entre ellos la capacitación del personal, la atención de requerimientos de tecnologías de la información y la gestión documental.
El titular de la Cancillería resaltó que la certificación incorpora por primera vez un proceso íntegramente digital, que fortalece la trazabilidad, eficiencia, transparencia y oportunidad en la prestación de los servicios al ciudadano.
Por su parte, el gerente general de Cerper, Miguel Caillaux, destacó el liderazgo, la responsabilidad y la vocación de excelencia de la Cancillería, y recordó que la institución obtuvo su primera certificación ISO 9001 el 25 de enero de 2006.
(FIN) NDP/KCO/JCR
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Publicado: 26/1/2026