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Indecopi coordina para dar solución ante falla en sistema de pasaportes

Problemas se registraron en el Aeropuerto Internacional Jorge Chávez

ANDINA/Difusión

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14:43 | Lima, abr. 11.

Luego de tomar conocimiento de los problemas registrados en el sistema para la emisión de pasaporte electrónico en la oficina de Migraciones del Aeropuerto Internacional Jorge Chávez, el Indecopi informó que viene coordinando con la Superintendencia Nacional de Migraciones para dar atención y lograr una solución adecuada.

Así, en su calidad de Autoridad Nacional de Protección del Consumidor y ente rector del Sistema Nacional Integrado de Protección del Consumidor, destacó que el objetivo es conocer las acciones que se vienen realizando para dar solución lo antes posible a esta situación.   

Asimismo, detalló que convocará hoy a las aerolíneas, a fin de promover el diálogo entre estas empresas y los pasajeros afectados para que puedan llegar a la solución que les resulte más conveniente.  


Restablecimiento 

Al momento, Migraciones ha informado que el sistema de emisión de pasaportes se ha restablecido y que se dará prioridad en la atención a los pasajeros que tienen vuelos más próximos.  

El Indecopi reitera su compromiso en resguardo de los derechos de los consumidores y recuerda que, ante cualquier incidente o problema, la ciudadanía puede reportarlos al ‘WhatsApp Aeropuerto’ 985 197 624, las 24 horas del día, todos los días de la semana.  

También al Reclama Virtual (aquí), al correo electrónico sacreclamo@indecopi.gob.pe  y las líneas telefónicas habilitadas: 224 7777, para Lima, y 0 800 44040, desde regiones.   


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(FIN) NDP/SDD/JJN
JRA

Published: 4/11/2022
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