El Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi) ofrecerá el Primer Seminario Internacional sobre Arbitraje de Consumo y cómo impacta en nuestro país, a fin de que el gremio empresarial y la ciudadanía puedan conocer las ventajas que ofrece para resolver controversias que se presentan en las relaciones de consumo.
El Sistema de Arbitraje de Consumo es una alternativa de solución voluntaria, sencilla, rápida, gratuita y libre de multas, que aporta a la reactivación de la economía empresarial, fortaleciendo la reputación de los negocios adheridos y de las empresas que aceptan participar sin necesidad de su adhesión al sistema, los que destacan por su compromiso con el bienestar de sus clientes.
Mediante este sistema, se designa a un profesional especializado e independiente para dar solución al conflicto y tomar una decisión definitiva al respecto.
Jornada
Como parte de la jornada se abordarán temas como Arbitraje como vía alternativa de solución de conflicto y su importancia al servicio de la ciudadanía; Avances y desafíos para el arbitraje de consumo peruano, desde la experiencia del sistema español, y La experiencia del Arbitraje de Consumo en Argentina: principios y alcances que comparte con el modelo peruano.
El evento contará con la participación de expertos de España y Argentina, países donde el Arbitraje de Consumo funciona de manera más activa y participativa.
Sobre el Arbitraje de Consumo
El Indecopi coloca al ciudadano al centro de sus servicios, y por ello, en el marco de su campaña nacional #CiudadanosAlCentro, viene promoviendo alternativas eficientes para solucionar los conflictos de consumo. En ese sentido, el Sistema de Arbitraje de Consumo genera un espacio de sinergia entre la sociedad civil, el Estado y los proveedores.
Si el consumidor y el proveedor no llegan a un acuerdo a través de la mediación y conciliación, esta es una buena alternativa para que no tenga que recurrir al procedimiento administrativo sancionador para obtener el pronunciamiento de un tercero sobre el problema.
En la actualidad son 64 las empresas adheridas a este sistema. Conoce cuáles son en el registro oficial
https://bit.ly/3Jbf6xf.
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(FIN) NDP/VLA