La primera vicepresidenta del Congreso, Patricia Juárez, y el titular del Instituto Nacional de Defensa de la Competencia (Indecopi), Alberto Villanueva, se reunieron, en el marco de la semana de representación, para fortalecer los mecanismos que aseguren el cumplimiento de la ley que prohíbe las llamadas "spam".
El 9 de mayo entró en vigencia la ley que prohíbe llamadas spam, pero usuarios han reportado que las llamadas continúan. Por ello, esta reunión que se llevó a cabo en el Poder Legislativo pretende reforzar los mecanismos para que dicha norma sea respetada y ejecutada al 100 % por las empresas de telefonía.
“Soy autora de la ley antispam y hemos visto que hay muchos reclamos de usuarios de que las empresas call center y empresas operadoras de estos servicios siguen llamando para ofrecer los servicios sin que haya algún tipo de autorización de parte de los usuarios (…). Realmente somos afectados con estas llamadas consecutivas de empresas”, dijo Patricia Juárez.
Durante el encuentro, Alberto Villanueva señaló que su entidad continuará trabajando con el Congreso para “proteger a los consumidores ante las denominadas llamadas spam, aquellas que se realizan sin su consentimiento”.
Anunció, asimismo, que se impulsa la implementación de un mecanismo para fiscalizar estas prácticas y para que la ciudadanía pueda presentar sus reclamos de manera ágil y sencilla.
La finalidad de esta norma es poner fin a esta situación que genera malestar e incomodidad del público. Por ello, la parlamentaria fujimorista aseguró que Indecopi está trabajando en la creación de un formulario donde los usuarios puedan colocar sus reclamos.
“Ellos han generado un formulario que se va a lanzar la próxima semana para que los usuarios puedan canalizar de manera adecuada su reclamo ante el Indecopi. Esta es una norma que ha sido largamente esperada, se aprobó ya hace tiempo en la Comisión de Defensa del Consumidor y creo que es de gran beneficio para todos, sin excepción”, sentenció la parlamentaria.
(FIN) NDP/ETA/JCC
GRM
Más en Andina:
Publicado: 27/5/2025