¿Problema con el agua potable? Entérate dónde reportarlo para recibir atención oportuna

Si hay un aniego o corte de servicio en tu zona y la empresa de agua no te responde, comunícate con la Sunass

ANDINA/Difusión

15:00 | Lima, set. 28.

La Superintendencia Nacional de Servicios de Saneamiento (Sunass) puso a disposición de la ciudadanía el WhatsApp 01 614 3180 a fin de acoger el reporte de los usuarios que no hayan recibido una respuesta o atención oportuna por parte de la empresa prestadora de servicios de saneamiento (EPS) ante un problema operativo en el servicio de agua potable y alcantarillado.

A través de este canal, la Sunass recibirá el reporte de los usuarios y gestionará ante la empresa para que esta cumpla con brindar la atención inmediata al problema.

¿Qué tipo de problemas operacionales se puede reportar?

- Cortes intempestivos del servicio agua potable en la zona.

- Aniegos de agua y/o desagüe.

- Atoros.

- Rotura de tuberías.

- Trabajos inconclusos, entre otros.

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¿Qué información se debe brindar?

- Departamento (ciudad o región).

- Datos personales (nombre y apellido).

- Número de su suministro.

- Dirección.

- Tipo de problema operativo que afecta a su conexión, su barrio o comunidad.

- Fotos y/o videos (opcional).

La entidad aclaró que este es un canal exclusivo para reportar temas operativos y no está habilitado para consultas de carácter comercial, como facturación elevada o atípica, fraccionamiento de los recibos, entre otros.

Los inconvenientes de ese tipo pueden ser atendidos a través del Fono Sunass (614 31 80 y 614 31 81), la línea gratuita (0800 00 121) y las líneas directas en cada región que se pueden ubicar aquí, así como por las redes sociales Facebook y Twitter.

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Sedapal instalará GPS para monitorear a cisternas que reparten agua gratuita en las zonas periféricas de Lima y Callao.

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— Agencia Andina (@Agencia_Andina) September 26, 2022