La transformación que enfrenta la sociedad peruana, en un contexto de pospandemia, impacta también en el ecosistema de negocios, lo que genera cambios en dos de sus actores principales: empresas y personas usuarias.
“Más allá de estadísticas, identificamos nuevos patrones en las decisiones de emprendedores, quienes están adaptando sus negocios al crítico contexto de inseguridad ciudadana que afecta al país”, explica Lucero Cuba, CEO de Chakakuna, laboratorio de investigación.
Además de evitar ciertas zonas o actividades, los empresarios están aplicando estrategias como implementar sistemas de alerta en sus comunidades, desarrollar rutas alternativas de compra y ajustar sus operaciones cotidianas en horarios, métodos de entrega y formas de pago más seguras, entre otros.
Otro hallazgo relevante es el surgimiento de una segunda generación de emprendedores en empresas que eran catalogadas de pequeñas o de baja productividad, y que, ahora, son dirigidas por los profesionales que los ingresos del negocio familiar ayudó a educar.
“Esta evolución está transformando, silenciosamente, sectores tradicionales. Vemos bodegas que ya cuentan con sistemas de analítica de datos, talleres de confección con técnicas de diseño centradas en usuarios, o negocios de alimentación que reinventan la distribución con plataformas digitales propias”, detalla Chakakuna.
Estas tendencias representan una oportunidad significativa para las empresas dispuestas a innovar y obtener resultados tangibles, tomando en cuenta esta realidad, en lugar de ignorarla.
“La evidencia social robusta permite identificar nichos que los datos digitales por sí solos ocultarían. Por ejemplo, descubrimos que comunidades urbanas en Lima desarrollan sofisticadas estrategias de organización que ninguna métrica digital captaría y que ciertos grupos de usuarios adaptan servicios digitales de formas inesperadas que generan soluciones”, finaliza Cuba.
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(FIN) NDP/GDS
GRM
Publicado: 17/5/2025