13:30 | Chiclayo, feb. 20.
Un total de 45,629 soles deberá pagar colegio particular privado Constantino Carvallo S.R.L. de Chiclayo por concepto de multa por no activar los mecanismos legales ante un caso de acoso escolar (bullying) producido en sus instalaciones, así lo dispuso, en primera instancia administra, la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi en Lambayeque.
Indecopi precisó que de acuerdo a la Resolución nº0732-2024/INDECOPI-LAM
https://bit.ly/4b9qA2O, el centro educativo vulneró el artículo 74.1° literal f) del Código de Protección y Defensa del Consumidor, debido a que las autoridades escolares ignoraron los actos de hostigamiento, violencia verbal y psicológica denunciados por el padre del menor afectado, incumpliendo así con las obligaciones estipuladas por la ley para proteger a los estudiantes cuando el servicio afecta el proceso educativo. Asimismo, se dispuso una sanción al colegio por contravenir el artículo 152° del Código, al negarse a entregar el libro de reclamaciones solicitado por el denunciante, impidiéndole ejercer su derecho a registrar su queja o reclamo de manera formal. Esta falta adicional ocasionó una amonestación contra la institución.
Como medida correctiva, la Comisión ordenó al proveedor que cumpla estrictamente con los protocolos de convivencia escolar dictados por el Ministerio de Educación y que entregue el libro de reclamaciones, cada vez que sea solicitado por los padres de familia, estudiantes u otros consumidores, garantizando así el ejercicio de sus derechos.
Es importante señalar que la resolución ha sido apelada ante la primera instancia por el centro educativo y será elevada a la Sala Especializada en Protección al Consumidor del Indecopi, que resolverá en segunda y última instancia administrativa.
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(FIN) NDP/MAO
JRA
Publicado: 20/2/2025